咨詢公司對客戶各層人員訪談提綱

1、高層訪談高層訪談、、談談公司內(nèi)部各個職能（財務、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結構、管理風格等）？現(xiàn)行組織結構的設置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動性，便于工作協(xié)作？、、請談談您分管的部門人力資源管理情況。、、請您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想。（一）人員規(guī)劃與配置1.您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（管理水平和

2、管理效果上談）2.人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定（有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定）3.現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標相匹配（員工年齡、流動率、素質(zhì)）4.人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權限如何5.近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）其中您分管部門的人員流動有多少？哪些人流失，對他們流失您的態(tài)度如何

3、？流失人員都去哪些地方？6.人員編制如何制定？誰有決定權？根據(jù)是什么？7.招聘程序是什么？誰有決定權？招聘來源及方法：高校招聘，社會，其它渠道如推薦、獵頭、關系推薦（有無不公正現(xiàn)象）8.招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員是否有對招聘工作的考核及反饋？9.是否有內(nèi)部調(diào)動、崗位輪換？工作安排和調(diào)動決定根據(jù)什么做出？考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長，還是工作需要？（二）培訓與發(fā)展10.公司有無培

4、訓計劃？公司為員工提供如外派學習，崗位交流，員工培訓等是否經(jīng)常？這方面的培訓是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶培訓）11.有無培訓制度，培訓經(jīng)費如何制定，誰來決定使用，培訓人員教師來源？12.公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？13.你認為各級員工的培訓有必要增加嗎？對我公司的發(fā)展有多大的影響？1.人員觀念如何、1、接受變革的觀念如何、2、競爭的觀念如何、3、危機感如何

5、2.人員素質(zhì)如何、1、管理人員、2、研發(fā)人員、3、營銷人員、4、生產(chǎn)人員3.個人職業(yè)發(fā)展意愿如何、1、員工對培訓的需求及要求？、2、員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？中層人員訪談中層人員訪談一、請談談您所轄部門的情況？1)管轄部門的具體職能是什么，部門人員情況（幾個人，人員來源，年齡，專業(yè)及職業(yè)結構情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）2)部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？

6、存在什么問題？3)本部門由誰直接領導？哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定，哪類工作必須由您決定，哪類工作必須由分管領導決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領導班子共同決定？您認為這樣有什么不便之處或不合理之處？4)本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關系？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨立完成還是必須經(jīng)過各自的分管領導？、、您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想。（一）人員規(guī)劃與