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1、STARDSTARDSTARDOPERATINGOPERATINGOPERATINGPROCEDUREPROCEDUREPROCEDURE標(biāo)準(zhǔn)操作程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序HOWTOSHAMPOOACARPET怎樣清潔地毯TASKNUMBER:任務(wù)號任務(wù)號:PA0001DEPARTMENT:部門部門:Housekeeping客房部DATEISSUED:制定日期制定日期:August20052005年8月GUESTEXPEC
2、TATION:客人期望客人期望:Iexpectthatcarpetsarecleanregularlyshampooed.Carpetsareabreedinggroundfdustmitesothersmallinspects.Somesectionsofcarpetsarealsosubjecttohightrafficwearfaster.Iexpectregularshampooingtoprotectupholdthequal
3、ityofcarpets.我希望酒店使用清潔劑清洗地毯使其干凈。地毯容易沾染灰塵及其它小的垃圾物,有些地方的地毯使用相當(dāng)頻繁,所以我希望酒店有計劃的使用清潔劑清洗地毯這樣能保護(hù)并維持地毯的質(zhì)量TIMETOTRAIN:培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間:25minutes25分鐘Whyisthistaskimptantfyouourguests為什么這項工作對客人和我們都很重要?為什么這項工作對客人和我們都很重要?Answers:回答回答:1.Icanin
4、creasetheGSTSsce.可以增進(jìn)客人的滿意度.2.Itshowsmyprofessionalism.展示我們的專業(yè)3.Iunderstthatcleanlinessisimptantftheimageofourhotel.地毯的清潔對酒店的形象很重要.WHATSTEPS什么什么步驟步驟HOWSTARDS如何做如何做標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)TRAININGQUESTIONS培訓(xùn)問題培訓(xùn)問題WHATSTEPS什么什么步驟步驟HOWSTARDS如何
5、做如何做標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)TRAININGQUESTIONS培訓(xùn)問題培訓(xùn)問題在存放之前清潔水箱和其它用具。Cleandrythepailsignageplacetheminthesteinanderlymanner.清潔桶和標(biāo)示牌,并按序放入倉庫。Tips:Donotshampoothecarpettoooftenasitwillshtenthelifespanofthecarpet.提示:過于頻繁地清潔地毯會縮短地毯的使用壽命。Dospotcl
6、eaningwhennecessary.必要時做地毯去污當(dāng)重新使用機(jī)器時時應(yīng)清潔水箱WhydoIhavetoplacetheseitemsinaderlymanner為什么需要將設(shè)備按照標(biāo)準(zhǔn)存放WhydoIshtenthelifespan為什么會造成減短地毯的使用壽命?Whyisspotcleaningbetter為什么要按序存放用品?7)Reptdefects報告Toreptimmediatelyofanymaintenancepro
7、blemisfoundwhilecleaning.在清潔期間有任何問題需要立即報告。WhydoIhavetoreptimmediately為什么我要立即報告?Summaryquestions:問題概述:問題概述:1.Whatisimptantduringthepreparationprocess在準(zhǔn)備期間重要之處是什么2.CanIcleanaroundfurniture我能圍繞家具清潔地毯嗎3.WhydoIneedtodilutethe
8、chemicalwithhotwater為什么我要用熱水清潔地毯4.WhatdoIhavetodobefereallycompletingthetask在完成之前我必須做什么5.Whatisimptantbefecleaningstingtheequipment在清潔和存放用品之前重要之處是什么6.DoIhavetoshampoothecarpetoncetwice我需要一次或者兩次噴灑清潔劑Nowaskthetraineetoprac
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