2008-2013自考質(zhì)量管理(一)歷年考題及答案

1、全國(guó)全國(guó)20082008年4月歷年自學(xué)考試月歷年自學(xué)考試質(zhì)量管理（一）試題質(zhì)量管理（一）試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于()A技術(shù)方面的特性B社會(huì)方面的特性C心理方面的特性D安全方面的特性2“辨識(shí)、理解和實(shí)施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中()A計(jì)劃階段的活動(dòng)B組織階段的活動(dòng)C控制階段的活動(dòng)D改進(jìn)階段的活動(dòng)3下列不屬于卓越績(jī)效模式的質(zhì)量獎(jiǎng)是()A日本的

2、戴明獎(jiǎng)B美國(guó)的馬爾科姆波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)D中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)4體現(xiàn)顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)有()A顧客所做的B顧客所說的C顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商可選擇D主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度5反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這是指()A組織的使命B組織的核心價(jià)值觀C組織的愿景D組織的社會(huì)責(zé)任6在績(jī)效考核的客觀考核方法中，屬于個(gè)人工作指標(biāo)的是()A銷售額B廢次品率C事故率D能耗率7下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()A制造有形產(chǎn)品B質(zhì)量被視為

3、經(jīng)營(yíng)問題C直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過程D質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門8構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是()A全面質(zhì)量管理B卓越績(jī)效模式CISO9000族標(biāo)準(zhǔn)D質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則9根據(jù)日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭對(duì)質(zhì)量特性的分類，代表最低限度期望的特性是()A賦予特性B必須特性C線性特性D魅力特性10按照組織業(yè)務(wù)過程的分類，給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過程屬于()A設(shè)計(jì)過程B生產(chǎn)提供過程C支持過程D供應(yīng)和合作過程11通過“排除故障”或采取“

4、糾正行動(dòng)”使過程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行為是()A質(zhì)量策劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量控制D質(zhì)量改進(jìn)12下列的維修活動(dòng)中屬于糾正性維修的是()A為設(shè)備加潤(rùn)滑油B為故障設(shè)備更換零件C對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查D對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)13從一批數(shù)量為1000件的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取20件產(chǎn)品，并對(duì)它的直徑進(jìn)行檢測(cè)，則這20件產(chǎn)品組成一個(gè)()A總體B個(gè)體C樣本D樣品14信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問或獲得，這表明數(shù)據(jù)和信息具有()A及時(shí)性B可用性C完整性D準(zhǔn)

5、確性15標(biāo)高分析活動(dòng)的最高境界是面向()A本企業(yè)內(nèi)部的不同部門B直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象C同行企業(yè)D全球領(lǐng)先者16戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問題中，由管理體系本身所致的比例約為()A15％B30％C70％D85％17古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為()A質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高B質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低C最優(yōu)符合性質(zhì)量是100％D質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒有聯(lián)系18“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是()A合格標(biāo)志認(rèn)證B安全標(biāo)志認(rèn)證C中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證D自愿性認(rèn)證19統(tǒng)一是一種古

6、老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是()40試述質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)性的影響及研究質(zhì)量成本對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)作用。六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）41某機(jī)械零件技術(shù)要求為300.028mm，經(jīng)隨機(jī)抽樣測(cè)得過程的樣本均值=30.01mm，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差為?xs=0.006mm。試計(jì)算過程能力指數(shù)，并判斷過程能力狀況和給出后續(xù)處理措施。42某QC小組對(duì)中繼線插頭焊接缺陷進(jìn)行了調(diào)查，得到如下表的數(shù)據(jù)。試作排列圖并指出主要問題所在。缺陷項(xiàng)目插頭內(nèi)