農(nóng)商銀行如何適應(yīng)新環(huán)境實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

1、農(nóng)商銀行如何適應(yīng)新環(huán)境實(shí)現(xiàn)新發(fā)展當(dāng)下我國正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，“三去一降一補(bǔ)”全面鋪開。高鐵、支付寶、共享單車、網(wǎng)購成為新時(shí)代的代名詞。轉(zhuǎn)型升級(jí)從各個(gè)方面改變了人們的生活習(xí)慣，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等提供了更好的人機(jī)交互服務(wù)，使人們享受到了高科技帶來的便利。科技為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的節(jié)點(diǎn)上，如何順應(yīng)潮流發(fā)展農(nóng)商事業(yè)已迫在眉睫。一、新環(huán)境分析BAT（百度、阿里、騰訊）全部進(jìn)入了銀行領(lǐng)域，它們以強(qiáng)

2、大的技術(shù)作支撐，依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與自身基數(shù)龐大的用戶群體，針對(duì)日常消費(fèi)的“快、零、散”率先推出快捷支付，吸引了大量的用戶。吸收了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的部分存款，使銀行攬存成本節(jié)節(jié)攀升，傳統(tǒng)利息差收益降低，盈利能力下降。這也激勵(lì)著商業(yè)銀行自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)效率和能力，推出多樣化的產(chǎn)品并提供高附加值的服務(wù)，提高客戶黏性吸引潛在客戶。二、農(nóng)商銀行存在的問題近兩年，農(nóng)村信用社逐步改制成為農(nóng)村商業(yè)銀行，完善了內(nèi)部監(jiān)控、管理制度、人員組成等，提高了經(jīng)營

3、能力。但一些舊有的工作方式方法亟待改善，研發(fā)能力偏弱、產(chǎn)品品種單一且競(jìng)爭(zhēng)能力不高的問題亟待解決。農(nóng)村是農(nóng)商銀行的基本盤，但隨著各個(gè)村鎮(zhèn)銀行相繼成立，支付寶等新型互聯(lián)網(wǎng)金融逐步逼近，都在爭(zhēng)奪著農(nóng)商銀行最大的客戶群，農(nóng)商銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。另一方面平臺(tái)將用戶潛在的購買力留在了這里，雙贏。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然獲得了業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，但監(jiān)管力度的加強(qiáng)和政策要求金融同金融科技相分離，促使了各個(gè)銀行與BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛簽訂協(xié)議，開展精準(zhǔn)營銷、金融

4、反詐騙等合作，利用人機(jī)交互等技術(shù)探索智能銀行的發(fā)展，這都是農(nóng)商銀行可以借鑒的地方。（三）提升服務(wù)水平。一線人員是農(nóng)商銀行的一面鏡子，反映了整個(gè)農(nóng)商銀行的精神面貌，讓客戶開開心心來，高高興興走是不變的宗旨。在當(dāng)下，服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)、涵蓋了更多要求，能滿足客戶的多樣化需求才是最好的服務(wù)。產(chǎn)品的橫向重疊和縱向不深一直掣肘著農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展?？蛻籼岢龅囊恍┬枨鬀]有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，即使暫時(shí)攻略了該客戶，后期沒有及時(shí)提供產(chǎn)品，會(huì)導(dǎo)致維護(hù)成本高、客

5、戶忠誠度不高。在這一點(diǎn)上可以借鑒三大運(yùn)營商的營銷手段：將手機(jī)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶、電視服務(wù)三種服務(wù)捆綁銷售，進(jìn)行多種組合服務(wù)并劃分層次，一旦客戶辦理業(yè)務(wù)隨之而來的是電話卡、寬帶、電視機(jī)頂盒三位一體，涵蓋了一個(gè)家庭的日常上網(wǎng)、通訊、娛樂的需求，簡(jiǎn)單方便不用客戶二次辦理。這種一站式的服務(wù)農(nóng)商銀行可以借鑒過來，運(yùn)用現(xiàn)有的客戶信息，從不同維度劃定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同等級(jí)制定不同的綜合類服務(wù)。不僅提供涵蓋面廣的基礎(chǔ)服務(wù)，而且針對(duì)高凈值客戶量身打造“私