2018年旅游環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

1、2018年旅游環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)今年來我局在旅工委的精心指導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下不斷加大服務(wù)質(zhì)量提升、環(huán)境優(yōu)化等各項(xiàng)工作力度取得了一定成效現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo).我局高度重視旅游環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量工作及時(shí)調(diào)整了我局旅游環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓、各股室及下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的的工作格局領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查落實(shí)等各項(xiàng)日常工

2、作.在完善領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上對(duì)XX客棧協(xié)會(huì)和市場(chǎng)服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的問責(zé)機(jī)制.2、精心部署安排.根據(jù)《XX區(qū)旅游環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量督查考核工作實(shí)施方案(征求意見稿)》我局在第一時(shí)間安排部署好各階段性工作認(rèn)真制定了本年度的旅游服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量工作方案按照股室職責(zé)將重點(diǎn)工作層層分解到市場(chǎng)服務(wù)中心、綜合執(zhí)法大隊(duì)和商務(wù)事業(yè)促進(jìn)股等部門確保旅游環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量工作有組織、有重點(diǎn)、有措施、有步驟地開展每月至少召開一次會(huì)議專門研究部署旅游環(huán)境與服務(wù)

3、質(zhì)量工作.按時(shí)參加各級(jí)相關(guān)會(huì)議無遲到早退、缺席現(xiàn)象.二、完善相關(guān)制度強(qiáng)化宣傳工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提素質(zhì).今年我局組織舉辦了3期消防、食品安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班提升了每個(gè)客棧、旅館從業(yè)人員的消防安全意識(shí)和實(shí)際應(yīng)急器材操作技能同時(shí)發(fā)放了近600個(gè)滅火器增加消防安全意識(shí)和警惕性的提高確保了客棧行業(yè)全年安全生產(chǎn)平安無事故得到了區(qū)委、政府在今年第四季度安全生產(chǎn)工作會(huì)議上的表揚(yáng).同時(shí)每逢節(jié)假日組織學(xué)習(xí)區(qū)委區(qū)政府下發(fā)的相關(guān)文件精神并將通知印發(fā)到XX客棧協(xié)會(huì)加大

4、XX客棧節(jié)假日期間的工作力度.督促XX客棧協(xié)會(huì)與區(qū)財(cái)保公司辦理了大客戶集體參保(人身意外、食品衛(wèi)生、物品安全)套餐保險(xiǎn)確保了來XX旅游的客人的安全保障.今年以來接待來岳朝圣禮佛的客人滿意率100%無被盜搶、丟失等情況發(fā)生沒有發(fā)生一起責(zé)任事故.3、開展“安全生產(chǎn)隱患整治百日行動(dòng)“.從今年3月12日至6月22日我局組織開展了“XX客棧行業(yè)安全生產(chǎn)隱患整治百日行動(dòng)“對(duì)全區(qū)協(xié)會(huì)所屬客棧、家庭旅館進(jìn)行了安全生產(chǎn)隱患排查深入仔細(xì)的摸底排查對(duì)無證照的