金谷集團銷售服務(wù)規(guī)范

1、銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范JGQWYX08編制：批準：金谷集團作業(yè)文件編號：JGQWYX08頁碼：15改次版號：0A標題銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范4.2.1客戶進門，銷售人員應(yīng)主動招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。4.2.2銷售人員立即上前，熱情接待，幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。4.2.3通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私馑鶃淼膮^(qū)域和接受的媒體。金谷集團作業(yè)文件編號：JGQWYX08頁碼：25改次版號：0A標題銷售服務(wù)規(guī)范4.3引導(dǎo)客

2、戶4.3.1引導(dǎo)客戶到模型區(qū)，針對模型為客戶介紹小區(qū)規(guī)劃、住宅分布、配套設(shè)施等，讓客戶了解我們的樓盤，增加好的印象。4.4帶客戶看樣板房4.4.1銷售員應(yīng)主動帶客戶去看樣板房。4.4.2了解客戶喜歡的戶型，可選類似樣板房戶型進行介紹。4.5購買洽談4.5.1倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。4.5.2在客戶未主動表示時，應(yīng)該主動選擇一戶作試探性介紹4.5.3根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明4.5.4針對客戶的疑惑點，