服裝銷售經(jīng)典20問

1、1服裝銷售經(jīng)典服裝銷售經(jīng)典2020問20個(gè)服裝銷售經(jīng)典問與答在刁難的客戶也能輕松搞定一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短？一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短？錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎？錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎？錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

2、錯(cuò)：不會(huì)短啊！不會(huì)長(zhǎng)??！顏色很好看??！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問題！錯(cuò)：不會(huì)短啊！不會(huì)長(zhǎng)啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問題！錯(cuò)：之前您怎么不說呢？錯(cuò)：之前您怎么不說呢？錯(cuò)：要不幫您改一下！錯(cuò)：要不幫您改一下！對(duì)：如果還有周旋的空間，您是覺得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?duì)：如果還有周旋的空間，您是覺得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍┦沁@樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是是這樣

3、的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得（賣點(diǎn)（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）的重申和導(dǎo)入）對(duì)：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理。這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面對(duì)：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理。這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）對(duì)：真的是很

4、抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是定有您合適的，您喜歡的是二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不

5、是很好呢，你看這邊有線頭?。垮e(cuò)：這是正常的錯(cuò)：這是正常的錯(cuò)：這種小問題難免的錯(cuò)：這種小問題難免的錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！3錯(cuò)：怎么老是出這種問題錯(cuò)：怎么老是出這種問題錯(cuò)：唉！真是麻煩！錯(cuò)：唉！真是麻煩！對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以

6、采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然，所以您用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來，您這邊請(qǐng)對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是

7、抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！稍坐一下，我馬上幫您處理！“對(duì)：（不換貨，探詢?cè)颍┌パ?，真是糟糕！您這邊請(qǐng)稍坐，先喝杯水休息一下，我們?cè)賮砹私庖幌聽顩r！對(duì)：（不換貨，探詢?cè)颍┌パ?，真是糟糕！您這邊請(qǐng)稍坐，先喝杯水休息一下，我們?cè)賮砹私庖幌聽顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？五、這款衣服會(huì)縮水嗎？（會(huì)掉色嗎？）五、這款衣服會(huì)縮水嗎？（會(huì)掉色嗎？）錯(cuò)：不會(huì)的！我們

8、這布料不縮水！錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水！錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。對(duì)：是的

9、！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)閷?duì)：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)槊媪纤膬?yōu)點(diǎn)是面料它的優(yōu)點(diǎn)是而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意在洗的時(shí)候要注意在洗的時(shí)候要注意這樣不僅不會(huì)有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。這樣不僅不會(huì)有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。)對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创?/p>