b2b電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案

1、B2B電商平臺(tái)的運(yùn)商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案方案一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)1.平臺(tái)定位及目標(biāo)2.平臺(tái)品牌形象二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模塊功能1.店鋪功能2.平臺(tái)結(jié)構(gòu)四、平臺(tái)線上推廣方式及策略1.流量；2.轉(zhuǎn)化率；3.客單價(jià)五、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；2、招商組；3、推廣及數(shù)據(jù)分析組；4、平臺(tái)客服組六、平臺(tái)盈利模式一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)（階段性）1.1平臺(tái)定位及目標(biāo)：平臺(tái)定位于工業(yè)品B2

2、B在線交易，針對(duì)中小企業(yè)的采購(gòu)，通過(guò)小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售，第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。1.2定位平臺(tái)的品牌形象：品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)。品質(zhì)指平臺(tái)供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)分類齊全品種多，產(chǎn)品參數(shù)完善，產(chǎn)品介紹詳細(xì)，尤其注重產(chǎn)品信息的完整、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比。專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品生產(chǎn)

3、企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越，客服的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)大。服務(wù)指平臺(tái)的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范，退換貨及售后完善，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善，以及一些其他的增值服務(wù)等。3.1.6平臺(tái)IM暫定為qq，qq普及率高，溝通便捷。在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式，方便購(gòu)買咨詢。3.1.7退換貨流程完善交易流程，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨、退款交易流程。3.1.8店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃3.2平臺(tái)結(jié)構(gòu)3.2.1頻道頁(yè)的規(guī)則及產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃3.2.2list頁(yè)面產(chǎn)品搜索規(guī)則

4、規(guī)劃四、線上推廣方式及策略以促成交易為核心目標(biāo)，以交易額為直接體現(xiàn)，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞這3個(gè)方面展開(kāi)。5.1流量的組成包括直接流量、外部來(lái)源和搜索引擎。5.1.1直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問(wèn)網(wǎng)站的流量。這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，是需要長(zhǎng)期積累的過(guò)程，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站的品牌理念，以及設(shè)計(jì)頁(yè)面的收藏功能。5.1.2外部來(lái)源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競(jìng)爭(zhēng)

5、對(duì)手網(wǎng)站等等，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。5.1.3搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌，雅虎等等，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶，包括自然流量和付費(fèi)流量，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。5.1.4三種流量結(jié)構(gòu)中，直接流量包含較多的無(wú)效流量，效果比較差。外部來(lái)源在于網(wǎng)絡(luò)推廣，難以評(píng)估性價(jià)好壞。搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來(lái)源。用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，更愿意通過(guò)搜索引擎來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，所以前期大部分的推廣