經濟發(fā)展運行研究報告

1、經濟發(fā)展運行研究報告經濟發(fā)展運行研究報告為了深入了解、分析今年以來企業(yè)經濟運行情況及存在的問題，研究和把握企業(yè)經濟發(fā)展趨勢，及時為企業(yè)提供準確判斷經濟形勢、做好經濟運行調節(jié)工作提供依據(jù)，我們A區(qū)主要有8個客戶，5個供應商和16間企業(yè)。綜合信息中心，利用已經收集來的企業(yè)所有資料，進行分析。一、當前企一、當前企業(yè)生產經營總產經營總體狀況良好，將呈體狀況良好，將呈現(xiàn)穩(wěn)現(xiàn)穩(wěn)定較快的快的發(fā)展態(tài)勢態(tài)勢從各公司的情況來看，絕大多數(shù)企業(yè)都是處于良好狀態(tài)

2、，截至第九年止，從資信排名來看，AA極單位就有五個企業(yè)，BB級有八個企業(yè)，而有幾個較差的被評為CC級的有三個單位?？蛻粢押灱s數(shù)第九年國際市場總額155870000，第十年總額141520000，下降了9.2％，數(shù)量有所下降但是基本上是保持穩(wěn)定。企業(yè)對生產經營全年走勢的判斷比較樂觀。全部被調查企業(yè)中，38.3%的企業(yè)預計第十年生產經營狀況比第九年要好；53.7%的企業(yè)預計與第九年基本相當；只有8%的企業(yè)預計比第九年要差。二、制二、制約當前

3、企當前企業(yè)生產經營產經營的三個突出的三個突出問題問題企業(yè)認為目前生產經營中最突出的問題：一是能源、原材料價格上漲，有7家企業(yè)認為能源、原材料價格上漲是當前企業(yè)生產經營中最突出的問題。二是市場競爭加劇、產品價格不斷下降，占被調查企業(yè)的13；三是流動資金緊張，占被調查企業(yè)的14。認為目前生產經營中最突出的問題屬于上述三項的企業(yè)占企業(yè)的72.4%。三、企三、企業(yè)盈利水平開始盈利水平開始穩(wěn)定，大部分企定，大部分企業(yè)開始開始實現(xiàn)實現(xiàn)盈利。盈利。剛

4、開始的時候很多企業(yè)可能因為沒有什么經驗，所以大部分的企業(yè)都虧錢，可是到了第九年，大部分的企業(yè)情況開始好轉，開始了掙錢。勢頭開始好轉，第十年將保持良好的發(fā)展態(tài)勢。四、宏四、宏觀經濟發(fā)觀經濟發(fā)展研究展研究截止第九年，全行業(yè)的銷售總收入達到445601280，第十年達到465135425，同比增長4.4%。其中，第九年本地銷售收入289731280，第十年本地銷售收入為345806000，同比增長19.35%；國內銷售收入第九年4333010

5、00，國內銷售收入第十年460787500，同比增長6.34%；國際銷售收入155870000，第十年398397000，同比增長156%；公共的網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的主要手段，我們在分析國外企業(yè)的網(wǎng)站如sony時，主要的體會就是這些網(wǎng)站都是客戶中心，涵蓋了從客服、產品推廣、有獎調查直到客戶社區(qū)等眾多的服務功能，發(fā)去的郵件也可以得到圓滿的快速的回復。而在我們取樣研究的中國家電企業(yè)的網(wǎng)站中只有16%的網(wǎng)站有獨立的客戶社區(qū)，而整個中國的家電

6、企業(yè)網(wǎng)站中只有4家有相對深一點的客戶服務內容，大多數(shù)只是把客服部的信息搬到了網(wǎng)上。這些結果都說明中國家電企業(yè)還沒有充分意識到利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建立客戶關系的重要性。二、二、我們?yōu)榧译娖髽I(yè)提供的三個應對策略和步驟:1利用互利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建立客網(wǎng)網(wǎng)站建立客戶關系，并將此作關系，并將此作為電為電子商子商務的核心。的核心。具體實施時，應該如何建設吶？先啟動什么，后續(xù)跟進什么才能有效果吶？2以建以建設統(tǒng)設統(tǒng)一的客一的客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫為庫為起點起點要建立

7、與客戶有效的聯(lián)系，匯集所有客戶資料的統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫是基礎，只有建立了統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫，客戶核心策略才有可能實施。在調查中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)大型整機企業(yè)內部都有客戶服務的資料庫，但基本上只作為客服部門的一部分，只在客戶投訴時才能得到客戶信息，而且數(shù)據(jù)化的程度不高。我們建議，先把客戶服務的內容搬到網(wǎng)上來。在客戶購買電器后一般都會填寫客戶服務卡并寄回到生產企業(yè)，那么，企業(yè)要作的就是兩件事：1、把得到的客戶信息全部輸入到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中，這種工作

8、是很容易實現(xiàn)的，注意這個資料庫是全公司統(tǒng)一的，可以聯(lián)網(wǎng)查詢的。2、促使客戶直接在網(wǎng)上填寫資料表單，這步工作的目的是讓有可能通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)系的客戶開始通過企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)建立客戶關系，可以采用某些促銷方法使客戶有這樣做的積極性，如：注冊有獎、積分或派送小禮品等。通過這些方法，企業(yè)就可以建立起初步的統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫。在這里，我們強調的是“統(tǒng)一”的客戶數(shù)據(jù)庫，也就是說，這個數(shù)據(jù)庫是公司整體的一部分，而不是屬于某個職能部門，公司每一個職能部門，