打印機(jī)年度維護(hù)合同

1、打印輸出設(shè)備維護(hù)外包合同打印輸出設(shè)備維護(hù)外包合同甲方：乙方：天寧區(qū)茶山彩虹注墨中心地址：地址：銀河灣電腦城B218電話(huà)：電話(huà)：051988871300傳真：傳真：051988871306Email：Email：si_888281@開(kāi)戶(hù)行：開(kāi)戶(hù)行：賬號(hào)：賬號(hào)：甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位打印輸出系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：合同期限：2017年03月16日至2018年03月15日第一條第一條服

2、務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間1、定期巡檢服務(wù)。、定期巡檢服務(wù)。乙方按計(jì)劃在約定時(shí)間派指定的工程師到合同約定處進(jìn)行健康狀況巡檢。對(duì)甲方協(xié)議內(nèi)維護(hù)的設(shè)備全面定期分批維護(hù)，對(duì)用戶(hù)的打印輸出設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置，調(diào)試好應(yīng)用軟件及相關(guān)硬件設(shè)備，使系統(tǒng)達(dá)到更高使用效能，將更多潛在風(fēng)險(xiǎn)防范于未然。2、電話(huà)遠(yuǎn)程支持。、電話(huà)遠(yuǎn)程支持。乙方向甲方提供每周68小時(shí)（周一至周六）電話(huà)技術(shù)支持；每周68小時(shí)（周一至周六）即時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)（甲方簽署遠(yuǎn)程授權(quán)的客戶(hù)）。

3、3、上門(mén)應(yīng)急維護(hù)。、上門(mén)應(yīng)急維護(hù)。若電話(huà)、遠(yuǎn)程中不能得到解決的問(wèn)題，乙方技術(shù)工程師將在24個(gè)小時(shí)內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持(特殊情況溝通協(xié)商)。4、預(yù)約加班支持。、預(yù)約加班支持。正常上班時(shí)間外，若甲方的工作必須要有乙方工程師提供技術(shù)支持，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方工程師額外的加班費(fèi)及交通費(fèi)用，特殊情況雙方可協(xié)商進(jìn)行。5、場(chǎng)外設(shè)備維護(hù)。、場(chǎng)外設(shè)備維護(hù)。下列情況，甲方可以將打印輸出設(shè)備交給上門(mén)工程師搬回乙方單位或指定地點(diǎn)維護(hù)，乙方承諾原則上48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。a

4、甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。b故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。c故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方人員不能陪同。體機(jī)等具備打印輸出功能的設(shè)備（附清單）。1、甲方以設(shè)備委托乙方維護(hù)，全年維護(hù)費(fèi)用共計(jì)人民幣叁仟陸百元整。叁仟陸百元整。2、費(fèi)用結(jié)算：（1）服務(wù)費(fèi)：）服務(wù)費(fèi)：年度預(yù)付，每個(gè)維護(hù)年度首月5日前，乙方開(kāi)具票據(jù)交至甲方單位簽收，甲方在簽收發(fā)票5個(gè)工作日內(nèi)支付到乙方指定賬戶(hù)。（2）零配件及商品銷(xiāo)售費(fèi)用：零配件及商品銷(xiāo)售費(fèi)用：按月結(jié)算，每月初，

5、甲方與乙方核對(duì)月度零配件采購(gòu)清單，每月5日前，乙方根據(jù)采購(gòu)時(shí)約定的方式提供結(jié)算憑證，甲方每月10日前支付完畢。第四條第四條雙方責(zé)任及義務(wù)雙方責(zé)任及義務(wù)1、約定的服務(wù)地點(diǎn)及聯(lián)系方式。甲方要求乙方提供上門(mén)維護(hù)服務(wù)的指定地點(diǎn)為，電話(huà)__，指定聯(lián)系人。乙方指定服務(wù)熱線為051988871300，若更改統(tǒng)一的客戶(hù)方式應(yīng)及時(shí)通知到甲方，為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方可能對(duì)雙方的通話(huà)進(jìn)行錄音。甲方發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，乙方必須及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。如乙方工程師未予

6、及時(shí)響應(yīng)，甲方可以直接向乙方督查部門(mén)投訴，投訴電話(huà)為13806123400。2、乙方提供技術(shù)支持的熱線電話(huà)及指定郵箱，在合同有效期內(nèi)的每一天內(nèi)，保證聯(lián)系通暢有效。3、每次維護(hù)服務(wù)后，乙方技術(shù)人員須經(jīng)甲方指定聯(lián)系人確認(rèn)方可離開(kāi)。4、如有特殊意外或者遇不可抗力如雷擊、地震、外部供電不穩(wěn)或高、低壓引起的硬件級(jí)故障等情況，乙方不承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，由甲方承擔(dān)自身的損失。5、在維修過(guò)程中因硬件老化等非乙方過(guò)錯(cuò)原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果是因?yàn)?/p>

7、乙方未按規(guī)定維護(hù)流程執(zhí)行造成硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)維修至該硬件能正常使用，如耽誤甲方正常使用，乙方須協(xié)助尋找相應(yīng)備用設(shè)備，乙方承擔(dān)全額維修費(fèi)用。6、乙方在為甲方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，甲方可直接向乙方投訴。如乙方持續(xù)三次對(duì)同一問(wèn)題沒(méi)有改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際行動(dòng)，甲方可以書(shū)面要求終止合同，并按到已經(jīng)服務(wù)的時(shí)間結(jié)算費(fèi)用，剩余服務(wù)款項(xiàng)乙方應(yīng)無(wú)條件退還給甲方。7、乙方工程師在甲方進(jìn)行維護(hù)時(shí)，因維護(hù)任務(wù)的特殊要求，需甲方工作人員配