公司員工禮儀規(guī)范

1、1關于員工禮儀規(guī)范的規(guī)定關于員工禮儀規(guī)范的規(guī)定禮儀是企業(yè)文化的重要內容，也是企業(yè)形象的主要附著點。為更好地展現(xiàn)良好健康的企業(yè)形象，規(guī)范員工日常行為舉止，提高員工綜合素質和修養(yǎng)，特制訂本員工禮儀規(guī)范。一、儀表儀容一、儀表儀容（一）頭發(fā)：男女均應保持頭發(fā)清潔、整齊。（二）胡子：不宜留胡子，應每日剃須。（三）女性員工鼓勵化淡妝，修飾得體，妝容應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。（四）上班時，要保持精神旺盛。二、著裝禮儀二

2、、著裝禮儀（一）在工作時間，員工須佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡（除特殊崗位人員外）。（二）著裝要端莊、整潔、合身、符合職業(yè)形象。（三）正式社交場合要求特殊著裝的，應按要求著裝。（四）正常工作時間不允許穿拖鞋。三、儀態(tài)禮儀三、儀態(tài)禮儀（一）見到公司上級領導要主動問候，若在公共場合應起身問候。（二）會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（三）上班時，不能蹺二郎腿。（四）進入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進

3、入后，應回手輕關門、進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。如有急事要打斷說話，也要把握好機會，而且要說：“不好意思，打擾了?！保ㄎ澹┰谕ǖ?、走廊行走時要放輕腳步。無論在公司，還是在訪問的單位，在通道和走廊里均不能邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到同事、客戶要禮讓，不能搶行。（六）在公共場所，要文明用語。四、電話禮儀四、電話禮儀（一）員工接聽外部電話，必須使用標準用語：“您好！凱天集團”；接聽內部電話

4、，標準用語為：“您好！我是xxx”。要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別。通話簡潔得體，不得在電話中聊天，通話音量適度，不可影響他人工作。3（二）把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。（三）接對方的名片時，雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方名片有難認的文字，馬上詢問。（四）對收到的名片應妥善保管，以便聯(lián)系。九、網絡禮儀九、網絡禮儀（一）

5、應定期查看、回復和整理郵件。（二）發(fā)送郵件時，用語要規(guī)范禮貌且留言通知。（三）未能及時收看或未回復郵件者，應向對方表示歉意。（四）回復郵件，要有尊稱，用語要規(guī)范、禮貌。十、電梯禮儀十、電梯禮儀（一）進入電梯，應面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。（二）陪同客人乘電梯，若電梯內沒有人，應在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯，到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。若電梯內有人，則無論上下，都應請客人優(yōu)先。（三）上下人工樓梯時，

6、要靠右側走且不能奔跑。十一、會議禮儀十一、會議禮儀（一）參會人員要嚴格遵守會議時間，不得遲到、早退。如應特殊情況不能參會，須在會前向會議召集人請假，批準后方可不到會。（二）參會人員在會議開始之前，應對手機作消聲處理；會議進行中，無特殊情況不得接打電話。（三）會議進行中，不得抽煙，不得隨意走動、交談，如確需離開的，須征得主持人同意后方可離場。（四）會議主持人在會前要明確會議主題、時間、地點、參會人員，如有特殊要求，均要及時通知參會人員。（