哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）維修服務(wù)區(qū)管理辦法

1、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）維修服務(wù)區(qū)管理辦法哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）維修服務(wù)區(qū)管理辦法一、為保證我校自行車維修、修鞋、修鎖、修鑰匙等服務(wù)的規(guī)范運(yùn)營，加強(qiáng)日常管理，更好地服務(wù)師生，特制定本規(guī)定。二、后勤保衛(wèi)處商務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)維修服務(wù)區(qū)的日常監(jiān)督管理工作。三、三、商戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵照并執(zhí)行本規(guī)定中的所有條例，遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)守信的原則。四、管理人員將遵循依法、公開、公正、廉潔、高效的原則，嚴(yán)格按章管理。五、違反本管理規(guī)定相關(guān)條款的

2、，管理人員將依據(jù)學(xué)校、國家相關(guān)法規(guī)及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交國家有關(guān)部門處理。六、使用規(guī)范：在我校服務(wù)的維修服務(wù)商及其所有工作人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度所有條款，自覺接受管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)。1.服務(wù)商需指定專人負(fù)責(zé)其現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理、安全管理、業(yè)務(wù)投訴處理等，接受管理人員及有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督、檢查，不得阻撓、辱罵、起哄、毆打管理人員，不得擾亂經(jīng)營秩序。2.文明使用租賃場地，禁止大聲喧嘩、追逐打鬧、滋事斗毆。3.嚴(yán)禁在

3、租賃劃定區(qū)域外公共區(qū)域擺放任何物品包括設(shè)施、設(shè)備等。4.商鋪前的過道內(nèi)禁止放置任何物品，如有卸貨等其他需要，人、車、貨等停留時(shí)間不得超過20分鐘，且需有人跟蹤卸貨。5.不得使用大音量收音機(jī)、擴(kuò)音器等音響設(shè)備。6.自覺愛護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的門窗、垃圾桶等設(shè)施，經(jīng)營場所內(nèi)門、窗等設(shè)備設(shè)施如出現(xiàn)故障、破損應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)維修完好。7.各服務(wù)商有義務(wù)保持其營業(yè)場所或攤位附近公共區(qū)域（營業(yè)場所前2米內(nèi)，左右延伸1米內(nèi)）的衛(wèi)生整潔。8.各商鋪裝修，內(nèi)部布

4、局，外部門頭的設(shè)計(jì)和改動(dòng)以及水、電、網(wǎng)絡(luò)等需要改造均需申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后方可實(shí)施。商務(wù)管理辦公室為每個(gè)服務(wù)商建立考核檔案，各服務(wù)商每合同年度分?jǐn)?shù)為100分，分?jǐn)?shù)每年度更新一次。每周商務(wù)管理辦公室根據(jù)服務(wù)商定期檢查、臨時(shí)檢查、投訴情況等打分，同時(shí)部分違規(guī)行為參照《維修服務(wù)區(qū)違規(guī)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)表》（附表）在年度總分中進(jìn)行扣分，對(duì)于出現(xiàn)違規(guī)罰款情形的服務(wù)商按規(guī)定進(jìn)行處理。年度考核分?jǐn)?shù)在90分以上（包含90分）報(bào)上級(jí)主管部門，申請(qǐng)給與獎(jiǎng)勵(lì)；考核分?jǐn)?shù)

5、在80至90分（包含80分）無特殊情況，可推薦簽署下一期協(xié)議；考核分?jǐn)?shù)在60分至80分（包含60分）參加答辯評(píng)審，如通過答辯評(píng)審，則認(rèn)為“綜合成績良好”，可推薦簽署下一期協(xié)議，如未通過答辯評(píng)審，不再簽署下一期協(xié)議；考核分?jǐn)?shù)在60分以下直接淘汰，不再簽署下一期協(xié)議。八、服務(wù)商須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨(dú)立承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。九、本制度自公布之日起施行，具體條款由后勤保衛(wèi)處商務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。后勤保衛(wèi)處商務(wù)管理辦公室