培育汽車經(jīng)銷商的競爭優(yōu)勢.pdf

1、本文主要以品牌汽車經(jīng)銷商為主要研究對象，運(yùn)用競爭優(yōu)勢理論和方法，研究汽車經(jīng)銷商應(yīng)從何處著手以及如何培育競爭優(yōu)勢，以提升其市場競爭能力。本文的邏輯思路是：首先，提出本文要解決的問題，即汽車經(jīng)銷商應(yīng)如何培育自己的競爭優(yōu)勢，應(yīng)對越來越激烈的汽車終端銷售服務(wù)市場的競爭；其次，闡述競爭優(yōu)勢的概念和一些主要的理論，為下一步分析問題提供理論基礎(chǔ)；再次，分析汽車經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)及其競爭環(huán)境，歸納總結(jié)經(jīng)銷商競爭優(yōu)勢的構(gòu)成；最后，探討經(jīng)銷商競爭優(yōu)勢的培育途徑和

2、具體對策。將重點(diǎn)從客戶關(guān)系管理、品牌經(jīng)營、服務(wù)創(chuàng)新和形成集群區(qū)等方面研究如何培育汽車經(jīng)銷商的競爭優(yōu)勢。 全文共由五章組成，主要內(nèi)容如下： 第一章，導(dǎo)論。介紹研究汽車經(jīng)銷商競爭優(yōu)勢的背景和意義，以及本文研究的對象和研究內(nèi)容、方法。 第二章，企業(yè)競爭優(yōu)勢理論簡介?；仡櫫似髽I(yè)競爭優(yōu)勢理論，簡介競爭優(yōu)勢的概念、波特的競爭優(yōu)勢理論和以資源和核心能力為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢理論，闡述競爭優(yōu)勢的獲得與保持。 第三章，解讀汽車經(jīng)

3、銷商及其競爭環(huán)境分析。介紹了我國汽車終端銷售服務(wù)體系的主要類型及一些趨勢，接著闡述了對本文的主要研究對象——汽車品牌專賣店的理解，分析了專賣店的業(yè)務(wù)和競爭環(huán)境，得出專賣店應(yīng)當(dāng)從客戶關(guān)系管理、品牌經(jīng)營、服務(wù)創(chuàng)新和形成集群區(qū)來培育汽車經(jīng)銷商的競爭優(yōu)勢的結(jié)論。 第四章，汽車經(jīng)銷商競爭優(yōu)勢的構(gòu)建與培育。本章詳細(xì)闡述了汽車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)如何培育其競爭優(yōu)勢，探討了一些具體的措施和辦法。本章是本文的重點(diǎn)章節(jié)。 第五章，案例分析：HP汽車經(jīng)

4、銷商構(gòu)建競爭優(yōu)勢。本章具體分析了一家汽車品牌專賣店面對其競爭環(huán)境所采取的培育競爭優(yōu)勢的策略及措施。 本文的主要貢獻(xiàn)：系統(tǒng)地應(yīng)用競爭優(yōu)勢理論對汽車經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)和競爭環(huán)境進(jìn)行分析，得出在汽車終端銷售服務(wù)市場競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)的情況下，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)從客戶關(guān)系管理、品牌經(jīng)營、服務(wù)創(chuàng)新和形成集群區(qū)這五方面去培育競爭優(yōu)勢的結(jié)論。以此為汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營提供指導(dǎo)，幫助我國汽車終端服務(wù)市場的健康發(fā)展，建造一個(gè)良好的汽車消費(fèi)環(huán)境。這些觀點(diǎn)和建議對面向終