自考03297企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

1、126第一章第一章企業(yè)文化導(dǎo)論企業(yè)文化導(dǎo)論一、名詞解釋一、名詞解釋1、文化：就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式，以及人類實踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。2、企業(yè)文化：就是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的獨特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)營管理所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富，其核心是企業(yè)價值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價值。3、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System

2、）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Superdinatepoals）。4、知識經(jīng)濟：與服務(wù)型經(jīng)濟具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對應(yīng)的后工業(yè)文明，它是以現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識密集型經(jīng)濟。二、選擇題二、選擇題1、中國社會中的文化概念最早見于《易經(jīng)》。2、《易賁卦》：觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早出現(xiàn)的文化概念。3、文化指武力相對的文治教化。

3、4、文化包含了三個分支：行為模式、物質(zhì)文明、精神文明。5、企業(yè)文化在日本稱為社風(fēng)，在美國稱為公司文化。6、企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素：企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化。本文來源:考試大網(wǎng)7、企業(yè)行為文化包含：顯性要素、隱性要素。8、企業(yè)文化的作用就是管理、經(jīng)營、競爭、擴張四個方面的作用。9、企業(yè)文化管理功能的子功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、教育功能。10、以美國麻省理工學(xué)院沙因教授為代表的學(xué)者主張采用定性的研究方法；美國密歇

4、根大學(xué)工商管理學(xué)院奎恩教授為代表的學(xué)者主張采用定量的研究方法；杰明斯耐主張將定性研究和定量研究結(jié)合起來。三、簡答題三、簡答題1、怎樣理解廣義文化及狹義文化？、怎樣理解廣義文化及狹義文化？文化的理解：廣義：行為文化（行為模式）、物質(zhì)文化（物質(zhì)文明）、精神文化（精神文明）的統(tǒng)一狹義：精神文化（精神文明）《辭海》文化：廣義：指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和狹義：指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與組織結(jié)構(gòu)2、企業(yè)文

5、化的內(nèi)容及核心？、企業(yè)文化的內(nèi)容及核心？內(nèi)容：（1）第一層的構(gòu)成要素是企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化（2）第二層的構(gòu)成要素是企業(yè)文化中的顯性要素、隱性要素；企業(yè)物質(zhì)文化中的基礎(chǔ)32610、簡述《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書的內(nèi)容？作者：美國哈佛大學(xué)工商管理研究學(xué)院的理查德帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院的安東尼阿索斯于1981年撰寫出版。麥肯錫咨詢公司認(rèn)為任何明智的管理都涉及七個變量即：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structur

6、e）、制度制度（System）、人員人員（Staff）、技巧技巧（Style）、作風(fēng)作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Superdinatepoals），即7S管理框架戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬管理要素。（1）戰(zhàn)略指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題；（2）結(jié)構(gòu)指企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)的特征；（3）制度指信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞方式。人員、技巧、作風(fēng)、最高目標(biāo)是軟管理要素。（1）人員指企業(yè)的全體雇員包括雇員基本情況；（2）技巧指企業(yè)包括主要管理人員在內(nèi)的全體員的總體

7、技能水平；（3）作風(fēng)指企業(yè)中管理人員的作風(fēng)即他們達(dá)成織目標(biāo)所使用的方法和行為方式；（4）最高目標(biāo)指企業(yè)用以凝聚全體員工的指導(dǎo)思想和價值目標(biāo)?？荚嚧笳搲度毡酒髽I(yè)管理》作者以麥肯錫咨詢公司的7S管理框架為基礎(chǔ)，對比分析了日本的公司松下電器產(chǎn)業(yè)公司、美國的國際電話電報公司等得出結(jié)論：美國、日本企業(yè)的差別不在于硬S的不同，而在于軟S的差異，日本企業(yè)的軟S方面具有明顯的優(yōu)勢?！度毡酒髽I(yè)管理》不僅為企業(yè)的成功和美國企業(yè)尋找自身的不足提供了重要的理

8、論根據(jù)和經(jīng)驗根據(jù)，并被美國很多大學(xué)定為研究企業(yè)文化的必讀書。11、簡述、簡述《Z理論理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的內(nèi)容？一書的內(nèi)容？作者：威廉大內(nèi)是美籍日本人。Z理論的中心思想就是要找到協(xié)調(diào)每一個人的努力以便產(chǎn)生最高勞動效率的途徑：增加信任、增加微妙性、增加親密性。大內(nèi)將美國企業(yè)的管理模式稱為A（American）型模式，日本的管理模式稱為J（Japan）型模式，并以A、J模式為基礎(chǔ)闡述了Z型模

9、式：各方面表現(xiàn)J型采用A型采用Z型提倡在雇傭方面終身雇傭制短期雇傭制長期雇傭制在評價和晉級方面緩慢的考核與提拔，10年之后才可能得到不同的晉升迅速的考核和提拔，三年內(nèi)沒有重大升遷就是失敗緩慢的考核與逐步的提拔制度在職業(yè)發(fā)展方面非專業(yè)化的事業(yè)歷程專業(yè)化的使用經(jīng)歷中等程度的專業(yè)化以使職工適應(yīng)各種工作在控制方面微妙、含蓄、內(nèi)在的方式進(jìn)行控制明確的、形式化的方式進(jìn)行控制在管理控制的含蓄方面與明確之間保持一種平衡在決策過程方面集體決策的方式個人決