南京電信網(wǎng)廳用戶行為分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用.pdf

1、南京電信網(wǎng)廳行為分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是以數(shù)據(jù)倉庫(DW,Data Warehouse)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)挖掘(DM,Data Mining)為工具,最終實(shí)現(xiàn)輔助完成電信營銷決策,解決網(wǎng)廳業(yè)務(wù)發(fā)展問題。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(Business Support System,BSS)作為電信業(yè)務(wù)受理的支撐系統(tǒng),在過去承擔(dān)了相當(dāng)一部分客戶關(guān)系管理功能。但隨著業(yè)務(wù)的拓展,電信客戶群的日益復(fù)雜,BSS系統(tǒng)不能及時(shí)獲得用戶信息,不能進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析,無法根據(jù)市場

2、情況隨時(shí)調(diào)整營銷策略的弱點(diǎn)越發(fā)明顯。市場要求引入新系統(tǒng),來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析功能需求。
　　 本文主要闡述南京電信網(wǎng)廳行為分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用。從課題背景和意義的著手,分析了項(xiàng)目的背景和創(chuàng)新意義,簡述了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ),通過項(xiàng)目需求分析,確定了設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案,并對數(shù)據(jù)架構(gòu)和報(bào)表做了詳細(xì)介紹。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用了Java、Oracle作為數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)開發(fā)工具,使用Cognos作為用戶界面設(shè)計(jì),使用Clementine進(jìn)行流程控制。整