四川大學自考市場營銷學答案

1、《市場營銷》模擬題一一、名詞解釋（每題5分）顧客讓渡價值市場營銷組合市場定位二、單項選擇題（每題3分）1.“需求層次理論”的首創(chuàng)者是()A.西格蒙德弗洛伊德B.亞伯拉罕馬斯洛C.宇野正雄D.菲利普科特勒2.市場增長率高而相對市場份額低的公司業(yè)務屬于()A.明星類業(yè)務B.金牛類業(yè)務C.問題類業(yè)務D.瘦狗類業(yè)務3.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產廠家可以采?。ǎ〢.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產品改良決策4.指出下列哪種市場是不

2、可擴張市場()A.兒童玩具市場B.家用電器市場C.煙草市場D.食鹽市場三、簡答題（每題10分）1、簡述市場營銷觀念的演變。2、簡述關系營銷的含義與特征。3、簡述影響消費者購買的主要因素。四、論述題（每題15分）試述介紹期的產品市場特點及市場營銷決策類型《市場營銷》模擬題一參考答案一、名詞解釋（每題5分）顧客讓渡價值:是指企業(yè)轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。市場營銷組合：指企業(yè)針對目

3、標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產品、價格、渠道、促銷等)進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。市場定位：指企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。二、單項選擇題（每題3分）1、B2、C3、D4、D三、簡答（每題10分）1、簡述市場營銷觀念的演變。共經歷了五種觀念的演變，分別是生產觀念、產品觀念

4、、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。（1）生產觀念認為，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。（2）產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。（3）推銷觀念表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”。（4）市場營銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“顧客需要什么，就生產什么”。（5）社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利

5、益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。2、簡述關系營銷的含義與特征。所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。關系營銷的特征:雙向溝通、合作、親密、控制。3、簡述影響消費者購買的主要因素。（1）消費者自身因素消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這

6、些因素主要包括：一是消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。二是消費者的職業(yè)和地位。三是消費者的年齡與性別。四是消費者的性格與自我觀念。（2）社會因素首先，社會文化因素對消費者購買行為的影響。其次，社會相關群體對消費者購買行為的影響。細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。二、單項選擇題（每題3分）1、D2、D3、B4、C5、B三、簡答（每題10分）1、簡述馬斯洛需要層次理論。馬斯洛需要層次理論

7、包括五大類。一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。二、安全需要。安全是指保護自己的免受身體和情感傷害的需要。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。2、簡單解釋整體產品概念，并繪圖說明。核心產品（基本功能）、形式產品（產品的基本形式）、期望產品（期望的產品屬性和條件）、延伸產品（銷

8、售服務和保障）和潛在產品（產品的未來發(fā)展），即產品五層次。繪圖：5層次同心圓。3、簡述新產品開發(fā)的程序。新產品開發(fā)的的六個階段是：（1）計劃：這一階段始于公司策略，并包括對技術開發(fā)和市場目標的評估。（2）概念開發(fā)：識別目標市場的需要，產牛并評估可替代的產品概念，為進一步開發(fā)選擇一個概念。（3）系統(tǒng)水平設計：產品結構的定義以及產品子系統(tǒng)和部件的劃分。（4）細節(jié)設計：產品的所有非標準部件與從供應商處購買的標準部件的尺寸、材料和公差的完整細目

9、，建立流程計劃并為每一個即將在生產系統(tǒng)中制造的部件設計工具。（5）測試和改進：產品的多個生產前版本的構建和評估。（6）產品推出：使用規(guī)劃生產系統(tǒng)制造產品。四、論述（15分1）試論述三種目標市場營銷策略。1）無差異。把整個市場作為一個大目標，針對消費者的共同需要，制訂同一生產和銷售計劃，以實現(xiàn)開拓市場，擴大銷售。2）差異性。把整體市場劃分為若干細分市場作為其目標市場的特點，分別制訂出不同的營銷計劃，按計劃生產營銷目標市場所需要的商品，滿足

10、不同消費者的需要不斷擴大銷售成果。3）集中性。選擇一個貨幾個細分化的專門市場作為營銷目標，然后集中企業(yè)的總體營銷優(yōu)勢開展生產和銷售，充分滿足某些消費者需要，以開拓市場?！妒袌鰻I銷》模擬題三一、名詞解釋廣告品牌市場營銷營業(yè)推廣二、單項選擇題1.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是()A.招徠定價B.聲望定價C.尾數(shù)定價D.證書定價2.市場細分的概念是美國市場營銷學家（）提出的。A.邁克爾波特B.麥卡西C.菲利

11、普科特勒D.溫德爾斯密3.根據消費者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價格。這種包裝策略是（）。A.相關包裝策略B.分等級包裝策略C.差異包裝策略D.相似包裝策略4.某品牌的新產品市場容量小，消費者對其比較熟悉，對價格反應不敏感，即愿意出高價購買，并且潛在競爭不激烈時適宜采用的營銷策略是（）。A.快速撇脂B.快速滲透C.緩慢撇脂D.緩慢滲透5.指出下列哪種市場是不可擴張市場()A.兒童玩具市場B.