清華大學(xué)醫(yī)藥總裁班的一個(gè)培訓(xùn)教程

1、中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,0,,培訓(xùn)與工作計(jì)劃討論,團(tuán)隊(duì)合作工作的培訓(xùn) 30分鐘團(tuán)隊(duì)討論方法—頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)30分鐘近期工作開展計(jì)劃討論20分鐘,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,1,建立團(tuán)結(jié)、高效的

2、項(xiàng)目組織管理團(tuán)隊(duì),Sun Wayer2004年12月,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,2,第一部分 了解團(tuán)隊(duì),概述本部分主要論述何為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過案例向讀者說明作者觀點(diǎn)。,團(tuán)隊(duì)合作,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0

3、953,3,,三角形的三個(gè)頂點(diǎn)表明了團(tuán)隊(duì)所能提供的東西；三條邊和中心則表述了使團(tuán)隊(duì)能提供這些東西的那種原則的要素,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)基本要素的集中論述,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,4,,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)的基本要素,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,5

4、,,是否能夠經(jīng)常并且輕易地舉行會議所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開誠布公相互配合做事每個(gè)人是否都能了解其他人的作用和技能是否還需要更多的人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有可能，也有必要再分下一級小組,需關(guān)注的問題,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之一——為數(shù)不多的成員,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,6,,,,團(tuán)隊(duì)中的每一種技

5、能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類,技術(shù)性或職能性的專家意見,解決問題的技能和決策技能,人際關(guān)系的技能,,,選人,發(fā)展人,應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,7,,所有的三類技能,不論是實(shí)際的還是潛在的,能否反映團(tuán)隊(duì)的成員

6、資格 (職能的/技能的,能解決問題的/決策的,還有人際關(guān)系的資格)每個(gè)成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的 和目標(biāo)所要求的水平是否有對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估無論從個(gè)人或是集體的角度,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和 他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能,需關(guān)注的問題,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 w

7、ww.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,8,,,這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的，還是一個(gè)個(gè)人的目的所有的成員是否都按同樣的方式了解和說明這個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否經(jīng)常提起這個(gè)目的,并開拓它的潛在含義這個(gè)目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)為其目的是重要的,即便它并不令人激動,需關(guān)注的問題,共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向

8、具體的業(yè)績目標(biāo)是這個(gè)目的整體的一部分兩者的結(jié)合對業(yè)績是重要的,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)基本要素的具體描述之三——共同目的和業(yè)績目標(biāo),中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,9,,所使用的工作方法是否具體、明確；每個(gè)人是否都能真正理解并 一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就這種方法能否利用和增強(qiáng)所有成員的技能這種方法是否要求所有成員對實(shí)際工作作出同樣的貢

9、獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)生開放的相互影響、就事論事地解決問題、根據(jù)成 果進(jìn)行考核等結(jié)果是否所有的成員都以同樣的方式說明這種方法這種方法是否可以隨時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn),,需關(guān)注的問題,形成共同工作方法的核心在于，在工作的各個(gè)具體方面 以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績聯(lián)系起來擰成 一股勁的問題上達(dá)成一致,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之四——共同的工作方法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Ph

10、arm.com 010-6277 0953,10,,你們個(gè)人和大家是否都愿意為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品 負(fù)起責(zé)任你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來衡量進(jìn)步是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都感到對所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都明確什么是他們的個(gè)人責(zé)任，什么是他們大 家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任有沒有“團(tuán)隊(duì)只會失敗”的感覺,,需關(guān)注的問題,團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾， 是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任相互承

11、擔(dān)責(zé)任可以用來檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)合作,對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之五——相互承擔(dān)責(zé)任,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,11,第二部分 成為團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)合作,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,12,目標(biāo)：個(gè)人團(tuán)隊(duì)客戶咨詢公司

12、,,清晰的角色分配任務(wù)流程,一致的程序決策解決問題會議管理沖突管理,關(guān)系,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)的要素,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,13,,,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會不會有效,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-

13、Pharm.com 010-6277 0953,14,,或許有重大業(yè)績增量要求或機(jī)會成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績,有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法沒有建立起共同的責(zé)任感,有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為

14、了共同的目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對成員的個(gè)人成長和成 功給予極大支持團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和,工作組,偽團(tuán)隊(duì),潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),績優(yōu)團(tuán)隊(duì),沒有重大的業(yè)績增量要求成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡則上沒有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品,,團(tuán)隊(duì)合作,不同群體的特點(diǎn),中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高

15、管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,15,,強(qiáng)有力的目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制工作組的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的個(gè)人的工作產(chǎn)品通過有效的會議運(yùn)行通過工作組對他人的間接影響來評定其效率（如企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績）討論決策和代表作用,（團(tuán)隊(duì)）成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體的目的集體的工作產(chǎn)品鼓勵進(jìn)行不限人員參

16、加的討論和積極的解決問題的會議通過評價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評定業(yè)績（團(tuán)隊(duì)成員）共同討論，共同決策，也共同做實(shí)事,,,工作組,團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)合作,工作組和團(tuán)隊(duì)的差異,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,16,現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已為麥肯錫分布在全球的1/4 客戶和咨詢?nèi)藛T提供了服務(wù),過去公司日益全球化，在共享知識和經(jīng)驗(yàn)及為客戶提供最滿意方案方面發(fā)生困難,

17、由志愿者組成團(tuán)隊(duì)討論、決策和認(rèn)清任務(wù)提出所有的障礙進(jìn)行討論,探討工作方法中的不確定問題在工作中學(xué)習(xí)所需的技能共同克服障礙，體現(xiàn)友愛和支持,團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和 方法，關(guān)心彼此成長和成功掌握所需技能，共同使命感,,團(tuán)隊(duì)合作,案例：麥肯錫公司的績優(yōu)團(tuán)隊(duì),中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,17,,基本要素,生命體征,,,,,,,,,,主題

18、和認(rèn)同感,熱情和能量水平,由事件構(gòu)成的歷史,個(gè)人責(zé)任感,業(yè)績成果,,團(tuán)隊(duì)合作,如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線上的位置,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,18,確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的見面或行動 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常

19、用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開拓積極反饋、承認(rèn)和獎勵的能力,,團(tuán)隊(duì)合作,總結(jié)：建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績的共同方法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,19,,團(tuán)隊(duì)合作可以在更短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供更高質(zhì)量的解決方案團(tuán)隊(duì)成員能夠在研究的過程中提高自己的職業(yè)化素質(zhì)當(dāng)客戶成為團(tuán)隊(duì)中的成員時(shí)，實(shí)施的效率通常會高利用客戶小組可以提高客戶的能力在團(tuán)

20、隊(duì)中工作可以使客戶和咨詢公司進(jìn)行高效率的咨詢工作,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,20,,,全力投入業(yè)績目標(biāo)和共同目的，對團(tuán)隊(duì)的成功比對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)更為重要團(tuán)隊(duì)的機(jī)會存在于組織上下的各個(gè)部分之中正式的層級制實(shí)際上對團(tuán)隊(duì)有好處成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會去塑造一種理想形象，也不必是團(tuán)隊(duì)中最年長的資深人士真正的團(tuán)隊(duì)是各個(gè)層級中成

21、功的變革努力最通常的特征高層團(tuán)隊(duì)常常規(guī)模更小，也更難以維持盡管團(tuán)隊(duì)的數(shù)量在增加，他們的業(yè)績潛力在很大程度上尚未被人們所認(rèn)識，也未充分加以利用處理團(tuán)隊(duì)的“結(jié)局”同處理團(tuán)隊(duì)的開端一樣，極為重要團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生出業(yè)績獲個(gè)人學(xué)習(xí)成果的獨(dú)特的混合結(jié)果,團(tuán)隊(duì)合作,提高團(tuán)隊(duì)效率的因素,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,21,,回顧基本要素爭取小勝輸入新的信

22、息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)擺脫困境的方法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,22,,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,23,,領(lǐng)導(dǎo)者是選定了團(tuán)隊(duì)還是工作組的形式,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否：A

23、 制訂所有重要的決策B 分派所有的任務(wù)C 評價(jià)所有個(gè)人的情況D 保證工作主要是在個(gè)人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的嗎E 除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實(shí)事”嗎,領(lǐng)導(dǎo)者是否努力在團(tuán)隊(duì)中保持行動和耐心之間的恰當(dāng)平衡,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否：A 提倡建設(shè)性的爭論和解決方式B 利用距離和看法使團(tuán)隊(duì)的行動和方向有意義C 經(jīng)常想團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標(biāo)和方法D 用團(tuán)隊(duì)的目的和團(tuán)隊(duì)的一致行動激發(fā)出人們的信任感E 有時(shí)

24、候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機(jī)會,領(lǐng)導(dǎo)者是否宣傳團(tuán)隊(duì)的目的，并拿出行動促進(jìn)和共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否：A 按照個(gè)人的或?qū)蛹壷频亩皇菆F(tuán)隊(duì)的方式思考和描述其任務(wù)B 能找出并采取行動消除團(tuán)隊(duì)業(yè)績提高的障礙C 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外責(zé)備失誤的個(gè)人D 用“難以控制的”外部力量為理由姑息業(yè)績的下降,團(tuán)隊(duì)合作,評價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm

25、.com 010-6277 0953,24,,使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙。為他人創(chuàng)造機(jī)會干實(shí)事,團(tuán)隊(duì)合作,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下6點(diǎn)，以把握行動與耐心之間的平衡,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,25,第三部分 開發(fā)潛力,團(tuán)隊(duì)合

26、作,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,26,,團(tuán)隊(duì)合作,績優(yōu)組織之業(yè)績成果,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,27,,平衡的業(yè)績成果明確的、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)有堅(jiān)定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一支精力充沛的全身心投入提高生產(chǎn)率和學(xué)習(xí)的工作人員隊(duì)伍建立在技能基礎(chǔ)上的

27、競爭優(yōu)勢來源開放的溝通交流和知識管理,團(tuán)隊(duì)合作,支持績優(yōu)組織的六個(gè)特點(diǎn),中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,28,,,,,自上而下形成公司文化,跨部門重新設(shè)計(jì)和整合,自下而上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題,公司大變革,,每種有前途的大變革都是沿著三個(gè)主要維度開始變革的最主要的變革必須沿著這三個(gè)維度同時(shí)全面展開團(tuán)隊(duì)必須在這三個(gè)維度上都起到重大作用,業(yè)

28、績的提升,團(tuán)隊(duì)合作,大變革的進(jìn)行：三個(gè)維度,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,29,,1、自上而下地設(shè)定方向/形成文化在“快速、簡捷、自信和工 作不分彼此”的基礎(chǔ)上建立起 一種文化，樹立起一個(gè)明確的由業(yè)績導(dǎo)向的理想，使通用電氣公司能在它選中的行業(yè)中名列第一或第二通過一個(gè)被稱為“再想一想（Work-Out)”的旨在消滅不必要

29、工作的放慢節(jié)奏的過程，再通過一個(gè)被稱為“最佳實(shí)踐”的旨在擴(kuò)大成功事例的過程，著重強(qiáng)調(diào)組織的簡單化用公司的人財(cái)物力和關(guān)注來支持處于各個(gè)層次上的人們，特別是第一線的人們，給他們必要的解決問題的技能、決策的技能和相互配合的技能,團(tuán)隊(duì)合作,通用電氣公司變革范例（一）,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,30,,以通用電氣公司屬下索爾茲伯里工廠為例解釋2.

30、自下而上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題3.跨部門進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和整合,,,組織結(jié)構(gòu),,管理/責(zé)任,,業(yè)績,,傳統(tǒng)的層級制共有五個(gè)管理層次,通過定單、規(guī)則和程序進(jìn)行管理，采用命令——控制原則，注重個(gè)人責(zé)任,交貨期為三周,層級減少為三級，形成自我管理團(tuán)隊(duì)組織,交貨期縮短為三天，降低成本30%，顧客抱怨減少10%,根據(jù)重新設(shè)計(jì)的流程取得的業(yè)績來發(fā)放薪金和獎金,團(tuán)隊(duì)合作,通用電氣公司變革范例（二）,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Ts

31、inghua-Pharm.com 010-6277 0953,31,,培訓(xùn)與工作計(jì)劃討論,團(tuán)隊(duì)合作工作的培訓(xùn) 30分鐘團(tuán)隊(duì)討論方法—頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)30分鐘近期工作開展計(jì)劃討論20分鐘,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,32,Brain Storming頭腦風(fēng)暴法,Sun wayer200

32、4.12,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,33,,頭腦風(fēng)暴法的作用： 想出許許多多主意 列出一長串創(chuàng)造性 解決辦法，從中選出有希望的方案 克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制,,,6-12人小組,,產(chǎn)品開發(fā)與革新,,戰(zhàn)略規(guī)劃,…….,頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www

33、.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,34,有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng),根據(jù)不同的情況采取不同的方法！,無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人

34、物會支配整個(gè)會議不允許對復(fù)雜問題深入思索,頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn),頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,35,頭腦風(fēng)暴法的作用,用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題,思維共振的方法

35、 維持批判精神的群體決策方法 可以打破群體思維的方法 保證了群體決策創(chuàng)造性的方法 提高決策質(zhì)量的方法 要求參加者具有較高的聯(lián)想思維,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,36,頭腦風(fēng)暴法的使用,個(gè)人使用小組使用在制定因果表時(shí)預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案（常用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)）

36、預(yù)測實(shí)施解決問題方案時(shí)可能遇到的阻礙可利用BBS聊天室進(jìn)行Brain Storming（在網(wǎng)上copy一個(gè)Homepage),頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,37,？,,提出某個(gè)問題,不要離題太遠(yuǎn)不要太深入,用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn),頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Phar

37、m.com 010-6277 0953,38,Brain Storming 的流程,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,39,,介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí),指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解,會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價(jià),明確闡述問題,主持人在看板上記錄,小組成員提出見解,會后

38、評價(jià),頭腦風(fēng)暴法,從明確問題到會后評價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,40,無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我

39、們怎樣綜合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見,有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見若討論或評價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前

40、發(fā)表的意見,1. 重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2. 在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題3. 發(fā)表意見,這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性,頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,41,,較集中的封閉空間（15平方米） 裝

41、飾簡單 足夠的白板，可以記錄 有水喝,頭腦風(fēng)暴法,場地的大小,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,42,,5－10人 有主持人 有記錄員,頭腦風(fēng)暴法,人員的組成,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,43,,對主題有深刻的理解 不獨(dú)斷 有激情 能控制場

42、面和進(jìn)度 會戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子 充當(dāng)參與者 有引導(dǎo)能力,頭腦風(fēng)暴法,主持人的要求,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,44,,引導(dǎo)技巧 隨時(shí)記錄，不漏 打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開始討論 思維發(fā)散，但主題不發(fā)散 鼓勵發(fā)言 禁止評論 限制時(shí)間（10－60分鐘）,技巧,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供

43、 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,45,,,討論 評價(jià) 支持 宣揚(yáng) 提問皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣,規(guī)則一,,,不許評價(jià)！—— 要到評估階段才能進(jìn)行評價(jià),頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供

44、 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,46,如果進(jìn)行評論，許多人就會變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上,,頭腦風(fēng)暴法,妄加評論的負(fù)面影響,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,47,,,規(guī)則二,,,,,,異想天開！——

45、說出能想到的任何主意,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,48,,規(guī)則三,,越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,49,,,規(guī)則四,見解無專利！—— 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)

46、生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,50,Brain Storming 之后,合并問題的同類項(xiàng)對問題進(jìn)行排序組合問題評論問題，認(rèn)證問題的可行性,頭腦風(fēng)暴法,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,51,,培訓(xùn)與工作計(jì)劃討論,團(tuán)隊(duì)合作工作的培訓(xùn)

47、 30分鐘團(tuán)隊(duì)討論方法—頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)30分鐘近期工作開展計(jì)劃討論20分鐘,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,52,近期工作主要包括外部分析和內(nèi)部診斷兩大部份,近期工作,中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)高管培訓(xùn)基地 提供 www.Tsinghua-Pharm.com 010-6277 0953,53,外部分析將包括哪些部分,近