廣東邦民制藥廠有限公司客戶資信管理系統(tǒng)設(shè)計實現(xiàn).pdf

1、在以契約和信用為基本行為方式的現(xiàn)代市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)的成功運行主要是建立在良好的信用管理和嚴(yán)格的法制環(huán)境為核心的制定基礎(chǔ)上的。在我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間的管理行為是建立在國家計劃和行政約束之下的，這種體制完全扭曲了企業(yè)間的信用關(guān)系。在進入市場經(jīng)濟體制之后，我國企業(yè)在信用管理上的欠缺就明顯地顯現(xiàn)出來：相互拖欠、賴帳不還、內(nèi)部管理失控、業(yè)務(wù)員與客戶內(nèi)外勾結(jié)、應(yīng)收賬款居高不下…… 所謂客戶資信，就是指構(gòu)成客戶償付能

2、力的要素總和?？蛻艏仁瞧髽I(yè)財富的最大來源，也是企業(yè)風(fēng)險的最大來源。加強客戶資信管理，完善客戶信息管理，不僅是企業(yè)實施CRM的基礎(chǔ)，而是實施ERP的關(guān)鍵。在ERP項目第一期工程實施成功后，廣東邦民制藥廠有限公司在ERP項目第二期工程以實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)（CRM）和加強客戶資信管理為實施目標(biāo)，以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化、給企業(yè)創(chuàng)造財富為實施最終目的。 為了很好地實現(xiàn)客戶資信管理，除了要健全各種資信管理制度，還必須結(jié)合ERP、CRM等軟件進

3、行客戶資信管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計與實施。本文系統(tǒng)地對整個項目的開發(fā)過程進行了主要功能的詳細(xì)說明，并展示了系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。 本項目是以Microsoft.NET為開發(fā)平臺，選用VB.NET、C＃.NET作為開發(fā)語言，以SQL Server2000作為數(shù)據(jù)庫后臺。按N層架構(gòu)設(shè)計方法，將項目劃分為WEB層、業(yè)務(wù)規(guī)則層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)層。層與層之間的數(shù)據(jù)傳輸使用了ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術(shù)，并且在數(shù)據(jù)訪問策略中全部采用存儲過程優(yōu)化了整個系

4、統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問處理能力，使到項目的整體性能大大提高；同時本項目在安全性、遠(yuǎn)程處理應(yīng)用方面也進行了仔細(xì)的研究。 在項目開發(fā)過程中，利用信度網(wǎng)學(xué)習(xí)，建立了基于信度網(wǎng)的客戶資信評估系統(tǒng)。該模型的建立，使到企業(yè)ERP系統(tǒng)中海量的往來數(shù)據(jù)可以充分利用，為客戶資信評估提供了科學(xué)理論依據(jù)。 項目實施后，由于系統(tǒng)是采用以B/C結(jié)構(gòu)方式，所以滿足了企業(yè)不同區(qū)域辦事處與總部協(xié)同辦公需要、與客戶合作伙伴緊密聯(lián)系的各種業(yè)務(wù)往來需要，科學(xué)地實現(xiàn)了客