2018年度全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽參考答案改

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題題庫一、單項選擇題1.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.休哈特2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A.一元質(zhì)

2、量特性B.必須質(zhì)量特性C.魅力質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（A）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)4.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)5.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指10.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中

3、形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。A.核心價值觀B.生產(chǎn)規(guī)范C.廠容廠貌D.企業(yè)標(biāo)識11.以下關(guān)于過程的描述，錯誤的是（D）。A.企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B.過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C.企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)

4、構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D.企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制12.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901113.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901114.2015版ISO9000