2017質量管理知識競賽復習題及答案

1、全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽復習參考題（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（A）角度理解質量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必

2、須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（C）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性4.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（A）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進6.開展質量管理活動必須遵循PD

3、CA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置C計劃實施控制協(xié)調D計劃組織指揮協(xié)調7.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（B），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。A事前預防B事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制8.產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（C）的質量管理思想。A全組織B

4、全員C全過程D全方位9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。A使命B愿景C核心價值觀D經營目標10.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業(yè)使命的是（B）。A十年內成為國內最知名的藥品生產企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

5、D遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則20.GBT19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（A）類目。A領導B戰(zhàn)略C資源D結果21.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（C）。A展開方法學習整合B學習展開方法整合C方法展開學習整合D整合方法展開學習22.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組

6、織管理成熟度評價的標準，其中對其結果類條款的評價要素及遞進關系是（A）。A水平趨勢對比整合B趨勢對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合水平趨勢對比23.GBT195802012《卓越績效評價準則》實際上是對組織管理成熟度的評價，通常把管理成熟程度分成四個階段下圖描述的是（D）階段。A問題反應B早期系統(tǒng)方法C一致的方法D整合的方法24.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（C）。A質量知識培

7、訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓25.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）?！?設計和策劃培訓○2評價培訓效果○3提供培訓○4確定培訓需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○226.根據我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是

8、（B）。A強制性標準B推薦性標準C非推薦性標準D技術文件27.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標準是組織開展生產和經營活動的依據，其制定的對象通常是（D）。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重復出現(xiàn)的事物28.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（C）。A企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B質量目標應與質量方針保持一致C質量方針應可測量D質量方針為建立和評審質量目標提供框架29.以下關于目標設立的描述，錯誤