韜光汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文1韜光汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書韜光汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書企管0921吳林光一、概要一、概要二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，從1997年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在30％—40％左右。國內(nèi)一項調(diào)查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求。30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30％以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。據(jù)專家估算，一部

2、價值lO萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。所以我決定要做關(guān)于汽車美容店的創(chuàng)業(yè)。二、公司描述二、公司描述（一）公司名稱（一）公司名稱韜光汽車服務(wù)責(zé)任有限公司（二）公司宗旨（二）公司宗旨致力于服務(wù)客戶，全心全意為社會服務(wù)。（三）組織構(gòu)架（三）組織構(gòu)架公司主要由店長、財務(wù)、收銀員

3、、普工、前臺接待、技師等成員組成，店長的崗位是重中之重，各成員要定期開協(xié)調(diào)會議，討論公司各項事物，店長負(fù)責(zé)各種門店營運(yùn)，在這里店長還要兼職人事方面的工作。關(guān)于人員的晉升方面要由股東和店長審核，審核通過才能晉升，漲工資。店長店長制作各項工作計劃，并及時執(zhí)行；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；解百納負(fù)責(zé)門店營運(yùn)。收銀員收銀員保護(hù)好營業(yè)款，并且及時上繳財務(wù)；填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，做到帳物相符；技師技師浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論

4、文3的服務(wù)，我們將力求做到五心服務(wù)，以此為標(biāo)準(zhǔn)，力求完美！五心服務(wù)：質(zhì)量放心：進(jìn)貨質(zhì)量的把關(guān)，美容程序的嚴(yán)格把關(guān)。服務(wù)貼心：全程專人跟蹤服務(wù)。售后省心：質(zhì)量的保證、專業(yè)的售后團(tuán)隊。價格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。關(guān)系同理心：更多的站在客戶的角度，替客戶著想。四、市場分析四、市場分析近年來，隨著我國機(jī)動車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費(fèi)水平的提高，汽車美容市場也隨之水漲船高，其

5、美容店遍布于城市的各個角落；目前在國內(nèi)汽車美容市場正處于開發(fā)階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。大多數(shù)的有車族都有為愛車“美容”的打算：如加裝或改裝汽車音響，貼防爆貼膜，購買小掛件等飾品或購買頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等。（一）市場現(xiàn)狀（一）市場現(xiàn)狀寧波市2011年的常住人口是576.4萬人，汽車的擁有量超過百萬輛，而每百戶擁有汽車的人數(shù)33，這是個巨大的市場，這個基數(shù)還在不斷的

6、增長。大多數(shù)汽車銷售商都沒有做好售后服務(wù)，汽車銷售和其售后服務(wù)完全是冰火兩重天的情況，這就給了我們這些小型汽車美容生存下去意義。（二）現(xiàn)狀存在的問題二）現(xiàn)狀存在的問題1、汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全從國外的汽車服務(wù)市場來看，汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來，成為一個獨(dú)立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而且經(jīng)營項目也并未與汽車維修有所區(qū)分。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，