酒店培訓指南--客房部任務2

1、酒店培訓指南酒店培訓指南客房部任務客房部任務2#清除斑點清除斑點?工作益處：為客人保持清潔環(huán)境，減少職業(yè)清潔的成本，降低更換成本?工具、設備和材料：清潔液（去污表中確定的）、布、海綿、水、甘油、警告標志?步驟：１、識別織品的斑點和沾污?檢查設備上的標簽?找出織品的種類和清潔說明?如果不敢保證怎樣清除就問培訓員２、確定斑點或沾污是否立即就地清除，或是搬到其它地方（設備）?考慮清潔的困難程度?考慮清除斑點對客人的影響（交通、氣味、不便）?考

2、慮白天的時間３、如果斑點不是立即清除就填寫維修申請單（見指導培訓計劃（填寫維修申請））?如果設備要搬去，申請更換設備４、如果立即清除斑點就獲得適當工具，化學劑品和設備?考慮去污表識別必要的清潔供應品５、到不對客人造成不便或危害的地方?把地圍起來?放適當的標志６、按沾污清除表上建議的方法清除污點７、讓清除污點地方干燥８、如果污點還在考慮使用專業(yè)干燥清潔劑９、把所有清潔材料送回到適當的貯存位置１０、把設備送回適當位置沾污清除表沾污清除表沾污

3、清除方法酸濕洗?用冷水沖洗?如果有固體物質夾進沾污中就用中性洗滌劑沖?如果酸是強礦物型，冷水沖洗之后用氨酒類濕洗?用冷水沖洗?如果有殘存食物就用中性洗滌劑清除血濕洗?如果織品能經得起平常的水洗，就滄在冷水盆內或濕毛巾中間?在浸泡容器內加半勺中性洗滌劑?用毛巾時，把洗滌劑溶液倒在沾污的地方?如果還有沾污就在這地方抹上小量的氨?用手指搡擦（除非織品是醋酸纖維素）或用木梳背分開沾污?必要時不沖洗?如果織品經得起過氧化氫的漂白就使用它糖濕洗?用

4、平常水，用海綿擦洗霉?jié)裣?如果衣服能洗，先在肥皂和氨溶液中洗?如果顏色能經得起氯化漂白劑的漂白作用就使用它?如果是毛的和高檔織品不要濕洗，送去干洗奶濕洗?用中性洗滌劑和水?用海綿擦有奶的地方?在有奶處加幾滴氨水，接著加洗滌劑濃液?如果需要，用刷子刷或用邊緣不鋒利東西在有奶處來回擦?對于時間久的奶沾污，可能需要用粉末狀胃蛋白酶（藥店有）?在水和粉末狀胃蛋白酶的溶液中至少泡20分鐘，溫度比溫水稍高?浸泡之后，再重復上述方法?奶沾污在一些樹脂

5、處理的織品上可能去不掉泥濕洗?讓泥干?盡可能地從衣服上干刷掉?用海綿沾水和洗滌劑的溫水溶液擦掉剩余的泥?洗滌或用一般水沖刷?用干布擦芥末濕洗?洗得掉的就用甘油涂上?在染色處起作用后，就用洗滌劑和水沖洗?不要用肥皂?如果沾污還有就送去干洗指甲油干洗?使用丙酮或戊醋酸，除非織物是人造絲、維尼龍、醋酸纖維或尼龍?不要把指甲油清除劑用于上述織品茶濕洗?正常洗滌劑可以，除非沾污時間已久?如果沾污難于去掉，在棉花或棉織品上用氯化漂白劑，在絲或毛織品

6、上用過氧化氫（如果顏色經得起漂白）?討論問題：討論問題：１、如果斑點或表面不能立即識別出來怎么辦？２、如果斑點擴大怎么辦？３、如果織物損壞怎么辦？４、如果需要客人搬走而客人拒絕換到另一地方怎么辦？５、如果需要清除污點的化學制品和材料沒有怎么辦？６、如果不能立即清除污點怎么辦？７、設備和標志位于何處？８、關于污點和染色的進一步建議可在什么地方找到？#進入客房進入客房?工作益處：向客人表示適當的禮貌，給客人提供安全，減少對客房的投訴；減少對