讓一線直接呼喚炮火——任正非講話

1、讓一線直接呼喚炮火讓一線直接呼喚炮火——華為總裁任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話華為總裁任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話?誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們是反過來的。機關(guān)不了解前線，但擁有太多的權(quán)力與資源，為了控制運營的風(fēng)險，自然而然的設(shè)置了許多流程控制點，而且不愿意授權(quán)。?我們要積極的先從改革前方作戰(zhàn)部隊開始，加強他們的作戰(zhàn)能力，要綜合后方平臺的服務(wù)與管理，非主業(yè)干部要加強對主業(yè)務(wù)的理解，減少前后方的協(xié)調(diào)量

2、。?我們機構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊，作戰(zhàn)部隊不需要的，就是多余的。?廿年來公司是實行高度的中央集權(quán)，防止了權(quán)力分散而造成失控，形成災(zāi)難，避免了因發(fā)展初期產(chǎn)生的問題而拖垮公司。我們從以技術(shù)為中心，向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移過程中，如何調(diào)我們從以技術(shù)為中心，向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移過程中，如何調(diào)整好組織，始終是一個很難的題目。剛開始我的認(rèn)識也是有局限性整好組織，始終是一個很難的題目。剛開始我的認(rèn)

3、識也是有局限性的。我在的。我在EMTEMT（經(jīng)營管理團隊）會上講了話，要縮短流程，提高效（經(jīng)營管理團隊）會上講了話，要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調(diào)，使公司實現(xiàn)有效增長，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。但率，減少協(xié)調(diào)，使公司實現(xiàn)有效增長，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。但提出的措施，確實有一些問題，單純的強調(diào)精簡機關(guān)，壓縮人員，提出的措施，確實有一些問題，單純的強調(diào)精簡機關(guān)，壓縮人員，簡化流程，遭遇一部分簡化流程，遭遇一部分EMTEMT成員的反對。他們認(rèn)為機

4、關(guān)干部和員工成員的反對。他們認(rèn)為機關(guān)干部和員工壓到一線后，會增加一線的負(fù)擔(dān)，增加了成本，并幫不了什么忙。壓到一線后，會增加一線的負(fù)擔(dān)，增加了成本，并幫不了什么忙。機關(guān)干部下去以總部自居，反而干預(yù)了正常的基層工作。后來我聽機關(guān)干部下去以總部自居，反而干預(yù)了正常的基層工作。后來我聽授權(quán)。過多的流程控制點，會降低運行效率，增加運作成本，滋生授權(quán)。過多的流程控制點，會降低運行效率，增加運作成本，滋生了官僚主義及教條主義。當(dāng)然，因內(nèi)控需要而設(shè)置合

5、理的流程控制了官僚主義及教條主義。當(dāng)然，因內(nèi)控需要而設(shè)置合理的流程控制點是必須的。去年公司提出將指揮所（執(zhí)行及部分決策）放到聽得點是必須的。去年公司提出將指揮所（執(zhí)行及部分決策）放到聽得到炮響的地方去，已經(jīng)有了變化，計劃預(yù)算開始以地區(qū)部、產(chǎn)品線到炮響的地方去，已經(jīng)有了變化，計劃預(yù)算開始以地區(qū)部、產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，已經(jīng)邁出可喜的一步，但還不夠。北非地區(qū)部給我們提供為基礎(chǔ)，已經(jīng)邁出可喜的一步，但還不夠。北非地區(qū)部給我們提供了一條思路，就是把決策

6、權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團隊，后方起保了一條思路，就是把決策權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團隊，后方起保障作用。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了，流程梳理和障作用。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了，流程梳理和優(yōu)化要倒過來做，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為優(yōu)化要倒過來做，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，就會共同努力地控制有效流程點的設(shè)置。從而精簡不必前線著想，就會共同努力地控制有效流程點的設(shè)置。從而精簡不

7、必要的流程，精簡不必要的人員，提高運行效率，為生存下去打好基要的流程，精簡不必要的人員，提高運行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。礎(chǔ)。用一個形象的術(shù)語來描述，我們過去的組織和運作機制是用一個形象的術(shù)語來描述，我們過去的組織和運作機制是“推”的機制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到的機制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到“拉”的機制上去，或者說的機制上去，或者說，是，是“推”、“拉”結(jié)合、以結(jié)合、以“拉”為主的機制。推的時候，是中為主的機制。推的時候，是中央權(quán)威

8、的強大發(fā)動機在推，一些無用的流程，不出功的崗位，是看央權(quán)威的強大發(fā)動機在推，一些無用的流程，不出功的崗位，是看不清的。拉的時候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這不清的。拉的時候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會有較大的提高。根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會有較大的提高。我們進(jìn)一步的改革，就是前端組織的技能要變成全能的，但并非意我們進(jìn)一步的改革，就是前端組織的技能要變

9、成全能的，但并非意味著組織要去設(shè)各種功能的部門?；鶎幼鲬?zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有味著組織要去設(shè)各種功能的部門。基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火（指在項目管理上，依據(jù)權(quán)力直接呼喚炮火（指在項目管理上，依據(jù)IBMIBM的顧問提供的條款的顧問提供的條款、簽約、價格三個授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范、簽約、價格三個授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火，超越授權(quán)要按程序?qū)徟?，?dāng)然炮火也是有成圍內(nèi)直接指揮