汽車4s店員工禮儀規(guī)范細(xì)則

1、汽車汽車4s4s店員工禮儀規(guī)范細(xì)則店員工禮儀規(guī)范細(xì)則第一章第一章總則：第一條第一條.讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當(dāng)重要的作用。第二條第二條.每一個(gè)員工的言行舉止都會(huì)影響到客戶、同事以及其他相關(guān)人員。遵守禮儀規(guī)范，是社會(huì)交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個(gè)人善良道德的體現(xiàn)。作為一個(gè)注重服務(wù)的企業(yè)，每一個(gè)員工都應(yīng)該通過自己符合禮儀規(guī)范的美的行為來

2、讓客戶、同事和其他相關(guān)人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關(guān)系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個(gè)讓客戶認(rèn)同、受社會(huì)歡迎并被廣泛尊重的人。第三條第三條.為規(guī)范員工的言行舉止，提升企業(yè)和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規(guī)范，希望所有員工嚴(yán)格按本規(guī)范手冊(cè)執(zhí)行。第二章第二章容貌、服飾、體態(tài)規(guī)范第四條第四條.員工在工作場(chǎng)所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，并符合以下要求：一.員工的頭發(fā)、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經(jīng)

3、常修剪，不得留長(zhǎng)指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；一.女性站立，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與后腳的內(nèi)側(cè)腳背靠攏。二.男性站立，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。三.站立時(shí)腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對(duì)方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩(wěn)，

4、雙手插兜、身體亂晃等不適當(dāng)?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前。第七條第七條.坐姿應(yīng)符合以下規(guī)范：一.入座應(yīng)輕柔和緩平穩(wěn)，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。二.入座后坐姿應(yīng)上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩(wěn)放松，雙目平視，下頜稍向內(nèi)收，脖子挺直，胸上挺，腹內(nèi)收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。三.女性坐下時(shí)應(yīng)兩腿并攏，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。四.不得