旅游旺季酒店與旅行社的關(guān)系之我見

1、旅游旺季酒店與旅行社的關(guān)系之我見旅游旺季酒店與旅行社的關(guān)系之我見一般來說，考評一家酒店經(jīng)營的好壞，人們總是先看這么幾組數(shù)字：出租率、平均房價(jià)、全年?duì)I業(yè)收入等等，這些數(shù)字總是越大越好嗎？對于一個處于旅游熱點(diǎn)的酒店來說，往往有著這樣的一種經(jīng)驗(yàn)，在旅游淡季，酒店出租率低時(shí)，希望旅行社多帶一些客源來，而這時(shí)如果房價(jià)太高，旅行社便無利可圖或利潤很薄，他們?yōu)樽非笃渥陨砝麧?，而向飯店壓價(jià)；而當(dāng)進(jìn)入旅游旺季或節(jié)假日散客多，有大型會議、飯店出租率在達(dá)到高

2、峰時(shí)，一聽到某某旅行社要房，則馬上產(chǎn)生反感：“怎么又來湊熱鬧了，房價(jià)又低，還要陪同房，款項(xiàng)又不是現(xiàn)收等等”。其實(shí)，無論在哪種情形之下，旅行社——對于飯店經(jīng)營者，特別是銷售部門來說，他們才是最重要的上帝。如何處理好酒店與旅行社的合作關(guān)系，是每個飯店經(jīng)營者、銷售部門必須面臨的問題。我們公司每年下半年就要制定出下屬各家飯店來年的平、淡、旺的團(tuán)體和散客的房價(jià)及餐標(biāo)，并選擇一些信譽(yù)好、經(jīng)營規(guī)模較大的旅行社作為我們長年合作的，與其簽訂合作協(xié)議，規(guī)定

3、付款方式等等，其目的也就是為了防止各家酒店銷售部門在旅游淡季相互削價(jià)，拋出低于本公司下屬其它同行酒店的價(jià)格去吸引旅行社客源，使公司整體利益受損。公司制定統(tǒng)一的淡季價(jià)也是為了維護(hù)一個穩(wěn)定的旅游市場競爭秩序。正確處理好酒店與旅行社之間的關(guān)系，直接影響到一個飯店經(jīng)情況，作為飯店來說不可以為一時(shí)的高房價(jià)而影響了與客房之間長期建立的合作關(guān)系。三、積極聯(lián)系協(xié)助安排解決旅行社的用房要求當(dāng)酒店實(shí)在無房，而此時(shí)又接到一份友好旅行社的團(tuán)體預(yù)訂單時(shí)，酒店應(yīng)努

4、力協(xié)助解決，積極聯(lián)系其他同檔酒店并推薦入住，對于長年推銷入住我店的系列團(tuán)體可采取適當(dāng)貼補(bǔ)差價(jià)方式來解決住房，或安排其他形式預(yù)訂的客人入住其他酒店并補(bǔ)貼差價(jià)而接待系列團(tuán)體入住本酒店等等。四、簽訂節(jié)假日期間客房特殊價(jià)格隨著我國與國外的接待及人民生活水平的不斷提高，人們利用節(jié)假日（如“五一”、“十一”、“春節(jié)”、雙休日、假期等等）外出旅游度假的越來越多，并形成了一種時(shí)尚，因此，酒店在與旅行社簽訂全年合同時(shí)，一定要注明節(jié)假日除外的條款和節(jié)假日上

5、漲的幅度，以便有約在先，免得因旺季來臨時(shí)房價(jià)問題而影響合作。由于客人旅游的方式逐漸轉(zhuǎn)變，特別是在黃山風(fēng)景區(qū)，旅行社帶來的客源在酒店所占的比例很大，其對酒店入住率所起的作用是十分明顯的。我們必須認(rèn)識到在客源上，酒店與旅行社有一脈相承的關(guān)系，旅游團(tuán)體是酒店的主要客源，旅行社訂房業(yè)務(wù)具有數(shù)量大、連續(xù)性強(qiáng)、，預(yù)報(bào)早等特點(diǎn)，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一結(jié)算，給飯店帶來了方便。所以，當(dāng)旅游旺季高峰期來臨時(shí)，飯店應(yīng)與旅行社處理好關(guān)系，徹底拋棄“皇帝女兒不愁嫁”的思