定性指標(biāo)該如何進(jìn)行考核(來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

1、定性指標(biāo)該如何進(jìn)行考核定性指標(biāo)該如何進(jìn)行考核定性指標(biāo)該如何進(jìn)行考核一直是困擾管理者的難題。由于定性指標(biāo)無(wú)法像定量指標(biāo)那樣精確地加以衡量和考核，因此在很多企業(yè)中，對(duì)定性指標(biāo)的考核往往是憑考核者的主觀印象，導(dǎo)致出現(xiàn)下面情形：要么考核結(jié)果出現(xiàn)偏差，不能真實(shí)反映被考核者的實(shí)際業(yè)績(jī)情況，引起被考核者的不滿；要么考核結(jié)果“趨中”，拉不開(kāi)被考核者之間的差距。無(wú)論哪種情況，如果長(zhǎng)此以往，造成的最終后果都是不能“激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”，喪失了考核本來(lái)應(yīng)該發(fā)

2、揮的激勵(lì)作用。除此之外，這樣的考核還往往在管理工作中引發(fā)一系列的矛盾和爭(zhēng)議，造成上下級(jí)關(guān)系緊張，使得一些管理者發(fā)出“考了還不如不考”感嘆。而現(xiàn)實(shí)工作中，一些員工(如：中層管理干部、職能管理人員、某些基層員工等)由于崗位工作的性質(zhì)，使得對(duì)其的考核指標(biāo)，大部分甚至全部都是定性指標(biāo)。定性指標(biāo)的考核又成為一些管理者繞不開(kāi)的問(wèn)題。因此，“如何進(jìn)行定性指標(biāo)的考核？”就成為許多管理者十分頭痛問(wèn)題。深究造成定性指標(biāo)難以考核的原因，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)缺乏明確的、

3、可以衡量的考核標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)重要原因。本文將介紹一種制定定性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的思路。定性指標(biāo)之所以難以考核，是因?yàn)槎ㄐ灾笜?biāo)反映的被考核者的業(yè)績(jī)往往是籠統(tǒng)的、涵蓋多方面內(nèi)容的，而考核者是憑著對(duì)被考核者的業(yè)績(jī)的總體感覺(jué)給出一個(gè)印象分，而這種感覺(jué)會(huì)由于種種原因出現(xiàn)誤差。而要使得定性指標(biāo)能夠比較精確的進(jìn)行考核，就必須盡量減少這種籠統(tǒng)和模糊。一種很自然的思路就是“往下細(xì)分”，找出一個(gè)大的定性指標(biāo)中重要的并且可以進(jìn)行具體考核幾個(gè)方面，然后再針對(duì)每個(gè)方面制定

4、具體的可衡量的考核標(biāo)準(zhǔn)。因此，制定定性指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)的總體思路就是：首先，將定性指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化多個(gè)可考核的方面，即考核維度；其次，針對(duì)每一個(gè)可考核維度，盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)制定明確和具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。具體講，制定定性指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)可分為以下兩個(gè)大步驟：步驟一：制定定性指標(biāo)的考核維度，并根據(jù)重要性程度確定各維度所占的權(quán)重。考核標(biāo)準(zhǔn)的制定方法可以參照以下三種方法：等級(jí)描述法、預(yù)期描述法和關(guān)鍵事件法。方法一：等級(jí)描述法等級(jí)描述法是對(duì)工作成果或工作

5、履行情況進(jìn)行分級(jí)，并對(duì)各級(jí)別用數(shù)據(jù)或事實(shí)進(jìn)行具體和清晰的界定，據(jù)此對(duì)被考核者的實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。等級(jí)描述法適用于考核那些經(jīng)?；蛑貜?fù)進(jìn)行的工作，因?yàn)槟軌蚝芮宄赜脭?shù)據(jù)或事實(shí)描述出各個(gè)級(jí)別不同。具體操作中，建議分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“及格”和“不及格”等五個(gè)級(jí)別，為了簡(jiǎn)化操作，可以只對(duì)“及格標(biāo)準(zhǔn)”和“良好標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行具體的描述，依照各個(gè)級(jí)別間的遞進(jìn)關(guān)系，來(lái)區(qū)分五個(gè)級(jí)別。舉例如下：定性指標(biāo)考核維度分項(xiàng)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃完

6、成情況20％……不及格60分以下及格6069分一般7079分良好8089分優(yōu)秀90100分及格標(biāo)準(zhǔn):制度編寫(xiě)基本符合公司制度編寫(xiě)的要求；內(nèi)容比較全面和規(guī)范；……；經(jīng)過(guò)3次以內(nèi)的修改，最終獲得公司管委會(huì)的通過(guò)?！堆邪l(fā)管理制度》的評(píng)價(jià)40％良好標(biāo)準(zhǔn)：制度編寫(xiě)完全符合公司制度編寫(xiě)的要求；內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)范合理，考慮周密；可操作性強(qiáng)；；……；一次獲得公司管委會(huì)的通過(guò)。研發(fā)管理體系建立情況評(píng)價(jià)實(shí)施運(yùn)行效果評(píng)價(jià)40％……等級(jí)描述法通過(guò)對(duì)各個(gè)級(jí)別的具