農(nóng)業(yè)保險服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)

1、1農(nóng)業(yè)保險服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)業(yè)保險服務(wù)暫行標(biāo)準(zhǔn)第一章總則【制定目的制定目的】第一條第一條為規(guī)范保險公司農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營行為，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)廣大投保農(nóng)民合法權(quán)益，樹立行業(yè)良好形象，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《農(nóng)業(yè)保險條例》、《農(nóng)業(yè)保險承保理賠管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本標(biāo)準(zhǔn)?！局贫ㄔ瓌t制定原則】第二條第二條保險公司在開展農(nóng)業(yè)保險服務(wù)時應(yīng)遵循以下原則:（一）誠實(shí)信用原則。嚴(yán)格按照保險合同開展經(jīng)營活動，認(rèn)真履行各項(xiàng)義務(wù)，

2、不欺騙、不隱瞞，切實(shí)做到公平、公正。（二）規(guī)范運(yùn)作原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保“五公開、三到戶”落到實(shí)處。（三）優(yōu)質(zhì)高效原則。以“農(nóng)戶至上”為各項(xiàng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，提高服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)手段，為廣大農(nóng)戶提供貼心、周到的保險服務(wù)。（四）創(chuàng)新發(fā)展原則。各地應(yīng)結(jié)合本地農(nóng)業(yè)保險發(fā)展實(shí)際，開拓思路、勇于實(shí)踐，積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高農(nóng)業(yè)保險服務(wù)水平。第二章基礎(chǔ)服務(wù)能力【機(jī)構(gòu)建設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)】第三條第三條保險公司在開辦農(nóng)業(yè)保險

3、業(yè)務(wù)的3及償付能力相匹配的大災(zāi)風(fēng)險分散機(jī)制?！緟f(xié)辦機(jī)構(gòu)協(xié)辦機(jī)構(gòu)】第十條第十條保險公司應(yīng)與協(xié)辦機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，定期對協(xié)辦人員開展培訓(xùn)，保證協(xié)辦工作質(zhì)量。工作經(jīng)費(fèi)僅應(yīng)用于協(xié)助辦理農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)，不得挪作他用，并應(yīng)通過轉(zhuǎn)賬方式支付給協(xié)辦機(jī)構(gòu)?！咀圆樽约m自查自糾】第十一條第十一條保險公司應(yīng)結(jié)合農(nóng)業(yè)保險承保、理賠業(yè)務(wù)開展情況，定期開展業(yè)務(wù)自查，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題。第四章承保服務(wù)第一節(jié)第一節(jié)宣傳與告知宣傳與告知【宣傳發(fā)動宣傳發(fā)動】第十二

4、條第十二條保險公司應(yīng)通過多種形式，積極主動開展農(nóng)業(yè)保險宣傳工作?！靖嬷x務(wù)告知義務(wù)】第十三條第十三條保險公司應(yīng)嚴(yán)格履行明確說明義務(wù)，在投保單、保險單上做出足以引起投保人注意的提示，并向投保人說明投保險種的保險責(zé)任、責(zé)任免除、合同雙方權(quán)利義務(wù)、理賠標(biāo)準(zhǔn)和方式等條款重要內(nèi)容。由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織或村民委員會組織農(nóng)戶投保的，可組織投保人、被保險人集中召開宣傳說明會，現(xiàn)場發(fā)放投保險種的保險條款，講解保險條款中的重點(diǎn)內(nèi)容?！窘剐袨榻剐袨椤康谑?/p>