汽車專業(yè)調研報告

1、1汽車技術服務與營銷專業(yè)調研報告汽車技術服務與營銷專業(yè)調研報告蘇州建設交通高等職業(yè)技術學校王珊珊一、一、調查的目的與內(nèi)容調查的目的與內(nèi)容1.汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求2.汽車服務相關企業(yè)汽車營銷崗位群3.汽車營銷類人才職業(yè)能力要求二、調查的時間、方法與對象二、調查的時間、方法與對象根據(jù)調研計劃，到2012年4月截止，調查了所在地區(qū)的主要汽車4S店、特約維修店、快修連鎖店、05級與06級汽車技術服務與營銷專業(yè)的畢業(yè)學生，并通過互聯(lián)網(wǎng)上查閱所

2、需的信息，對汽車營銷類的崗位設置，崗位能力要求，人員結構和人員素質等進行了調查，就所調查的問題進行了統(tǒng)計分析，并形成了調查報告三、三、調查統(tǒng)計分析調查統(tǒng)計分析隨著當代高新技術的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術服務行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的技術含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習

3、，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務與維修技術。因此汽車技術服務與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計資料顯示，汽車技術服務與營銷人才需求已經(jīng)進入社會總體需求前五名，現(xiàn)已成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一?？偟膩碇v，全國汽車銷售及售后服務技術為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術人員。社會需求預測，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會對汽車售后服務行業(yè)的高級技術人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭，大量培養(yǎng)側重于現(xiàn)代汽車售后服務的人才

4、符合當前我國汽車售后服務行業(yè)的急迫要求。因此，為了對汽車技術服務與營銷專業(yè)準確定位以適應汽車行業(yè)的市場需要，更好地把握汽車技術服務與營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)目標，滿足企業(yè)對該專業(yè)畢業(yè)生知識結構、能力結構和素質結構等方面的培養(yǎng)需求，更好地為企業(yè)服務，我校于2011年年底至2012年年初對蘇州市汽車相關的數(shù)十家企業(yè)進行了深入的調研。通過訪問企業(yè)老總、與汽車技術人員交談、填寫調查表等幾種方式，深入實際內(nèi)容，詳細、真實地了解汽車維修企業(yè)和汽車商貿(mào)企業(yè)

5、領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。調研了蘇州地區(qū)的汽車后市場情況，通過把握汽車市場與后市場的最新動態(tài)，了解汽車市場與后市場人才層次的需求情況，對汽車技術服務與營銷專業(yè)人員素質、能力結構的需求變化，尤其是一線操作與服務人員的具體要求，得到了第一手汽車專業(yè)相關資料，為該專業(yè)的課改工作提供可靠的依據(jù)?，F(xiàn)將調研情況做簡單報告如下：3但是高素質的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應求。在4S店

6、、汽車特約經(jīng)銷店內(nèi)部分別面向高層管理者、中層管理者、技術主管、服務銷售顧問進行了調查，所有被調查企業(yè)的負責人都表示對以下兩類人才的需求程度：A、具有較強的實踐經(jīng)驗、較高理論知識的汽車維修技術人員屬于緊缺人才（僅僅通過學校的培養(yǎng)不可能達到這個能力標準）。B、具有一定的溝通、表達能力，具有汽車結構知識的汽車銷售、服務類人員屬于急缺人才（培養(yǎng)這類急需人才是高職教育的特長）。2、汽車營銷崗位群分布、汽車營銷崗位群分布通過對調查結果的歸類，汽車服

7、務所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：購銷服務：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽等；使用服務：管理代理。燃料供應。維護修理。美容裝飾、停車租賃，導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館等；權益服務：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；汽車服務范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務都具有以汽車技術知識為基礎，并且還需要相關領域知識支持的特點。（1）汽車銷