8 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷調(diào)查報告

1、附件8產(chǎn)品質(zhì)量缺陷調(diào)查報告質(zhì)檢總局：年月日至年月日，我局就（生產(chǎn)者名稱）所生產(chǎn)的產(chǎn)品（缺陷描述）問題開展了缺陷調(diào)查及認定工作，現(xiàn)將相關(guān)的調(diào)查過程和缺陷認定結(jié)果上報。具體如下：一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類型型號規(guī)格商標生產(chǎn)批號批次生產(chǎn)地址生產(chǎn)起止日期二、產(chǎn)品缺陷調(diào)查過程的說明（一）產(chǎn)品是否存在不符合與安全有關(guān)的強制性標準或者產(chǎn)品存在其他設(shè)計或制造缺陷的情況，并后附檢測報告。（二）要求制造商提供相關(guān)說明材料和相關(guān)實物的情況1.所涉產(chǎn)品名稱

2、、商標、型號、數(shù)量、產(chǎn)品照片、外觀特征、基本結(jié)構(gòu)等；2.所涉產(chǎn)品及相關(guān)類似型號的產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售情況，包括生產(chǎn)日期、生產(chǎn)數(shù)量、銷售數(shù)量、銷售日期、銷售范圍、在中國的經(jīng)銷商信息等。3.截至目前，所涉產(chǎn)品在中國的全部投訴、索賠記錄，包括：涉及產(chǎn)品信息、經(jīng)銷商信息、用戶（或事故）故障描述、相關(guān)補救措施等。4.所涉產(chǎn)品缺陷問題的技術(shù)說明材料，包括：產(chǎn)生該問題的原因說明、相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖以及相關(guān)零部件參數(shù)等。5.針對所涉產(chǎn)品，擬在中國所采取的消除缺

3、陷的措施。包括停止生產(chǎn)銷售的措施、通知停止銷售的措施、通知消費者停止購買、使用的措施、采取的召回措施（退貨換貨修理補充消費說明）。（三）對銷售商、修理商、用戶等進行現(xiàn)場調(diào)查取證的情況；（四）請求有關(guān)單位提供與案件相關(guān)的材料的情況；三、產(chǎn)品缺陷認定及風險評估過程的說明組織專家對取得的調(diào)查資料和試驗結(jié)果進行缺陷認定及風險評估，作出缺陷認定結(jié)論的情況，包括認定產(chǎn)品是否存在缺陷、缺陷的風險評估等級及建議采取的召回措施（退貨換貨修理補充消費說明）