寧波市公共廁所保潔與服務(wù)管理規(guī)范10.11

1、寧波市公共寧波市公共廁所保所保潔與服與服務(wù)管理管理規(guī)范前言公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是城市文明形象的窗口。隨著現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展和市民生活水平的不斷提高，公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施為公眾生活服務(wù)的作用越來越突出。為了加強對本市公共廁所保潔與服務(wù)的規(guī)范化和制度化管理，提升公共廁所保潔與服務(wù)水平，切實落實公共廁所保潔與服務(wù)長效機制，為市民和游客提供良好舒適的如廁環(huán)境，制定本規(guī)范。本規(guī)范編制的內(nèi)容符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求，編寫格

2、式按照GBT1.12009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與編寫規(guī)則》的要求。本規(guī)范由寧波市城市管理局提出并歸口。本規(guī)范主要起草單位：寧波市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處。本規(guī)范主要起草人：寧波市城市公共寧波市城市公共廁所保所保潔與服與服務(wù)管理管理規(guī)范1、范圍本規(guī)范規(guī)定了寧波市公共廁所保潔與服務(wù)的星級分類與通用要求、公共廁所管理、標(biāo)識標(biāo)牌、公共廁所保潔、監(jiān)督評價。本規(guī)范適用于寧波區(qū)公共廁所的保潔與服務(wù)，縣（市）公共廁所與社會公廁的保潔與服務(wù)可參

3、照執(zhí)行。2、規(guī)范性引用文件下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新服本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GBT10001.12006《標(biāo)志用公共信息圖形符號》GBT172171998《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》4.2.3公共廁所

4、主體建筑、內(nèi)部設(shè)施、給排水、化糞池或貯糞池、無障礙設(shè)施等各類硬件設(shè)施應(yīng)保持完好，無破損和缺失問題，各項功能應(yīng)符合使用要求。5、公共廁所管理5.1開放時間除特殊情形外應(yīng)實行24h免費開放。5.2保潔時間在規(guī)定時段內(nèi)應(yīng)有專人進(jìn)行保潔與服務(wù)，其中16h專人保潔與服務(wù)規(guī)定時間段為5:0021:00，17h專人保潔與服務(wù)規(guī)定時間段為5:0022:00，24h專人保潔與服務(wù)規(guī)定時間段為全天24h。5.3人員要求5.3.1人員配置宜按廁所開放時間配備

5、相應(yīng)的保潔員數(shù)量，24h公共廁所配備2名保潔員、16h或17h公共廁所配備1名保潔人員。四星級及以上公共廁所應(yīng)配置男、女潔員分開保潔。5.3.2形象要求保潔員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩證上崗、文明用語、禮貌待人。在需要時，應(yīng)對老弱病殘幼等特殊人群提供如廁幫助。5.4水電設(shè)施公共廁所所有供水和供電設(shè)施應(yīng)正常啟用，不得無故關(guān)閉公共廁所內(nèi)外照明和洗手池供水。5.5衛(wèi)生用品和附屬設(shè)施各等級公共廁所衛(wèi)生用品和附屬設(shè)施服務(wù)項目應(yīng)按表1的要求提供：表1序號等級服