“放管服”改革調(diào)研材料

1、110XXXX放管服改革工作專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告XXXX（以下簡(jiǎn)稱XX）自2014年10月8日運(yùn)行以來，按照區(qū)委、區(qū)政府落實(shí)放管服改革的要求，著眼我區(qū)發(fā)展大局、立足企業(yè)實(shí)際需求，通過構(gòu)建集中高效的行政審批機(jī)制、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式，把國(guó)家“放管服”改革的精神落到實(shí)處，使XX的行政審批程序進(jìn)一步優(yōu)化，行政審批行為進(jìn)一步規(guī)范，行政審批效率進(jìn)一步提高，降低了企業(yè)的制度性交易成本，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了動(dòng)力和活力。一、過去五年XX放管服改革工作的進(jìn)

2、展情況（一）構(gòu)建集中高效的行政（一）構(gòu)建集中高效的行政審批體制批體制1.1.建立健全核心運(yùn)行機(jī)制。建立健全核心運(yùn)行機(jī)制。2014年，區(qū)委區(qū)政府對(duì)XX進(jìn)行了“升級(jí)”改造，打破常規(guī)、拆除藩籬、整合職能，建立了“兩集中、兩到位”運(yùn)行機(jī)制。三年來，我們采取多項(xiàng)舉措持續(xù)完善“兩集中、兩到位”運(yùn)行機(jī)制，提升XX整體功能。一是一是樹立標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面樹立標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面。將TTT、JJJ等做得比較好的窗口樹為標(biāo)桿，并結(jié)合KKK窗口《“兩集中、兩到位”運(yùn)行

3、前后窗口許可效能分析》的研究成果，全面推廣落實(shí)“兩集中、兩到位”的經(jīng)驗(yàn)、做法和意義，供其他窗口借鑒和學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)考核、督促完善。二是加強(qiáng)考核、督促完善。對(duì)考核辦法進(jìn)行完善，把“行政許可科設(shè)立情況”“行政審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)未進(jìn)情況”“進(jìn)駐事項(xiàng)授權(quán)到位情況”等內(nèi)容，作為考核窗口落實(shí)“兩集中、兩到位”工作的重要指標(biāo)，提高相應(yīng)分值，督促窗口加快整改、確保落實(shí)。三是梳理排查、狠抓三是梳理排查、狠抓整改整改。對(duì)各窗口事項(xiàng)、人員、授權(quán)情況進(jìn)行全面梳理，形

4、成《整改意見表》反饋相關(guān)窗口。與相關(guān)委辦局溝通協(xié)調(diào)，制訂切實(shí)有效的整改310借鑒JJJ窗口的做法，制訂容缺清單，對(duì)申報(bào)材料不全但所缺材料在清單范圍內(nèi)的，實(shí)行缺件審查并受理，允許辦事對(duì)象在領(lǐng)證時(shí)補(bǔ)齊所缺材料。截至2017年6月，通過對(duì)19個(gè)常駐部門審批事項(xiàng)的梳理，形成43張容缺受理清單，涵蓋6個(gè)部門的21項(xiàng)審批事項(xiàng)。（二）構(gòu)建（二）構(gòu)建優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)高效的政高效的政務(wù)服務(wù)模式模式1.1.打造智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是建設(shè)智能化辦事大廳。打造智慧政務(wù)

5、服務(wù)平臺(tái)。一是建設(shè)智能化辦事大廳。以通過導(dǎo)引屏、叫號(hào)機(jī)、樣表查詢機(jī)、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、窗口平板、公共WiFi等軟硬件系統(tǒng)集成，為辦事對(duì)象提供全方位、高智能、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。二是做細(xì)做實(shí)預(yù)約服務(wù)。二是做細(xì)做實(shí)預(yù)約服務(wù)。線上推廣網(wǎng)上預(yù)約，線下開設(shè)預(yù)約專窗，做好“線上線下”的對(duì)接。通過引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上預(yù)約、做好現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為預(yù)約對(duì)象提供精準(zhǔn)、快捷的服務(wù)。三是推進(jìn)審批事三是推進(jìn)審批事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理。項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理。協(xié)調(diào)郵政局在xxxx開設(shè)服務(wù)

6、點(diǎn)提供證照寄送服務(wù)。根據(jù)《快遞支付全流程寄送方案》，在完成快遞支付功能開發(fā)及窗口全流程審批通道定制的基礎(chǔ)上，逐步將快遞寄送服務(wù)由1.0版（純線下快遞遞送）升級(jí)到3.0版（網(wǎng)上審批網(wǎng)上支付郵政快遞），真正實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理。四是提供在線咨詢服務(wù)四是提供在線咨詢服務(wù)。通過XX網(wǎng)站、微信、qq群推送重要審改信息，并為辦事對(duì)象實(shí)時(shí)答疑解惑，做到件件有著落、事事有回復(fù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。截至2017年6月，XX累計(jì)發(fā)布審改信息和服務(wù)信息