企業(yè)心理成本研究.pdf

1、成本是企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它反映了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中付出的代價(jià)，直接與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。企業(yè)追求利潤(rùn)的最大化，必定會(huì)關(guān)注自己獲取的利益和付出的代價(jià)。企業(yè)大多數(shù)的付出能通過(guò)會(huì)計(jì)手段計(jì)量。但是，也有一些付出和損失卻無(wú)法用會(huì)計(jì)手段計(jì)量，本文探討的企業(yè)心理成本就是如此。 企業(yè)的每一項(xiàng)工作都是由員工具體來(lái)完成的，員工的心理狀態(tài)好壞對(duì)于企業(yè)的利益有直接的影響。當(dāng)員工處于消極情緒、情感體驗(yàn)時(shí)，會(huì)造成企業(yè)額外的損失，盡管這些損失難以通

2、過(guò)會(huì)計(jì)手段精確計(jì)量，但是對(duì)企業(yè)的利益影響卻不能忽視。 企業(yè)心理成本研究涉及了心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。企業(yè)心理成本的存在對(duì)企業(yè)的管理提出挑戰(zhàn)，它要求管理者轉(zhuǎn)變管理思維，從以財(cái)、物為重點(diǎn)的管理轉(zhuǎn)向以人為重點(diǎn)的管理，不僅要對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，還要對(duì)員工的情緒、情感等心理體驗(yàn)進(jìn)行管理。本文按照如下思路來(lái)探討企業(yè)心理成本問(wèn)題： 首先，本文解釋心理成本內(nèi)涵。包括心理成本的定義、表現(xiàn)、對(duì)企業(yè)的影響。心理成本的形成模型是這部分探討核心

3、。情緒體驗(yàn)和情感體驗(yàn)產(chǎn)生的機(jī)制是本文的理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，本文研究了導(dǎo)致企業(yè)員工消極情緒、情感的因素，以及帶來(lái)的后果，剖析了企業(yè)心理成本在企業(yè)的表現(xiàn)形式，以及對(duì)企業(yè)利益的影響?？傮w圍繞企業(yè)心理成本的形成模型來(lái)說(shuō)明。 其次，本文將分析心理成本的特征模型，數(shù)學(xué)模型，同時(shí)，對(duì)企業(yè)心理成本水平的評(píng)估方法的探討。 企業(yè)心理成本的特征模型是用來(lái)描述企業(yè)心理成本的三個(gè)特點(diǎn)：普遍性、隱蔽性、非自主性。企業(yè)心理成本的數(shù)學(xué)模型是從數(shù)學(xué)角度

4、描述心理成本與其它企業(yè)利益形式如收入、會(huì)計(jì)成本之間的關(guān)系。同時(shí)，本文嘗試用數(shù)學(xué)方法對(duì)企業(yè)心理成本進(jìn)行評(píng)估。 第三，控制企業(yè)心理成本的方法。觀念上要重視企業(yè)心理成本的存在，糾正通常管理思維中的一些誤區(qū)，這是控制心理成本的基礎(chǔ)。針對(duì)造成企業(yè)員工的心理成本的根本原因，企業(yè)環(huán)境問(wèn)題和員工的心理健康問(wèn)題，本文提出了一些改進(jìn)的建議。所有這些建議都圍繞著提高企業(yè)人性化管理水平這個(gè)目標(biāo)展開，是企業(yè)的自我完善。 企業(yè)心理成本研究表明：