青海省電信實業(yè)公司績效管理研究.pdf

1、西北大學(xué)碩士學(xué)位論文青海省電信實業(yè)公司績效管理研究姓名：鄧曉輝申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：何煉成20050101摘要題目：青海電信實業(yè)公司績效研究專業(yè)：工商管理學(xué)員姓名：鄧曉輝導(dǎo)師姓名：何煉成學(xué)員簽名：導(dǎo)師簽名：摘要二r世紀(jì)九f。年代以來，以美國為首的世界優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理職能發(fā)牛了重大轉(zhuǎn)變，從一種維持和輔助型的管理職能上升為一種具有戰(zhàn)略意義的管理職能，并且成為許多企業(yè)賴以贏得競爭優(yōu)勢的重要工具。而企業(yè)的人力資源管理在

2、很人層度卜是基1：績效的管理。績效管理在我國的企業(yè)尚屬管理的新領(lǐng)域，絕大多數(shù)企業(yè)對績效管理的認(rèn)識儀僅lE于認(rèn)識，績效管理只是一個概念。隨著巾國加入WTO，重組后的中凼電信業(yè)的競爭變得更加激烈，面對如何提高企、№經(jīng)濟(jì)增加值、提高客戶滿意度、精細(xì)內(nèi)部管理和提高組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等命題，解決的一個重要途徑就是研究如何提高企業(yè)管理能力。重點需要解決的管理問題是企業(yè)的績效管理。本文從研究青海省電信實業(yè)公司績效管理的現(xiàn)狀出發(fā)，以困內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績

3、效管埋為參照，系統(tǒng)研究績效管理在青海電信實業(yè)公刮的解決方案。奉方案著重研究解決績效管理中的難點、重點，即崗位分析，績效考評，薪酬管理。本文第二章研究評析了人力資源管理學(xué)方面的一些基礎(chǔ)理論，以期能科學(xué)地指導(dǎo)該方案的制定。第三章從面向市場和客戶的角度，系統(tǒng)分析研究了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，分析尋找影響企qp價值實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。第四章以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，在目標(biāo)控制體系設(shè)計：績效評估；薪酬體系等進(jìn)行了系統(tǒng)的設(shè)計研究。第』i章闡述了系統(tǒng)的實施應(yīng)用。本方