傳統(tǒng)渠道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)資源

1、傳統(tǒng)渠道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)資源傳統(tǒng)渠道如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)資源會(huì)務(wù)營(yíng)銷如何與傳統(tǒng)渠道相結(jié)合之二我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查中經(jīng)常會(huì)問(wèn)市場(chǎng)經(jīng)理這樣的問(wèn)題：今天的廣告一共接到了多少個(gè)咨詢電話？今天的終端一共銷售了多少？是幾個(gè)人買的？購(gòu)買者什么樣的人？為什么來(lái)買？其他沒(méi)有買的人是什么原因買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？……為什么我們會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題呢？因?yàn)檫@些問(wèn)題可以讓我們知道我們的消費(fèi)者在想什么？他們需要什么樣的東西，我們?cè)谀男┓矫孀龅倪€不夠，需要改進(jìn)?？墒?，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題

2、，除非是有數(shù)據(jù)的問(wèn)題，得到的答案會(huì)基本上一致，對(duì)于沒(méi)有辦法用數(shù)據(jù)表示的內(nèi)容得到的答復(fù)就不可能一樣了？因?yàn)槿说母杏X(jué)是不同的，我們給一個(gè)小孩一百元錢，他會(huì)認(rèn)為是很多，同樣我們給一個(gè)大學(xué)生一百元，那他可能就認(rèn)為太少了，為什么呢？標(biāo)準(zhǔn)不同，參照不同。如何才能有統(tǒng)一的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？許多企業(yè)一直在考慮，也做出了一些規(guī)定，比方說(shuō)“在匯報(bào)工作時(shí)不同能出現(xiàn)也許、差不多、可能之類的詞，必須盡量用數(shù)據(jù)表示”，可是，有一些內(nèi)容是用數(shù)據(jù)表達(dá)不出的，我們?cè)陂_(kāi)市場(chǎng)分析

3、會(huì)時(shí)，總經(jīng)理會(huì)突然問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你們市場(chǎng)上一共有多少消費(fèi)者購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，這個(gè)問(wèn)題恐怕我們的經(jīng)理們沒(méi)有幾個(gè)能清楚的回答出來(lái)。而會(huì)務(wù)營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)理們會(huì)脫口而出，“我們這個(gè)月一共有二百一十三人購(gòu)買我們的產(chǎn)品”，為什么？因?yàn)椴僮鱾鹘y(tǒng)渠道時(shí)，我們沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，而會(huì)務(wù)營(yíng)銷企業(yè)確一直在考慮這個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)都有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)然有的是虛擬的。我們接觸到了好多操作傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)經(jīng)理，當(dāng)然也包括我們個(gè)人在操作市場(chǎng)時(shí)也經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到一個(gè)問(wèn)題，那就是，我們做了廣

4、告，搞了促銷，收集了好多消費(fèi)者資源，在處理消費(fèi)者資源上，在會(huì)務(wù)營(yíng)銷企業(yè)和以傳統(tǒng)渠道操作為主的企業(yè)的方法就不同了。我們看一下，傳統(tǒng)渠道的操作和會(huì)務(wù)營(yíng)銷的操作有哪些不同。第一、附加價(jià)值方面。操作傳統(tǒng)渠道時(shí)，我們告訴消費(fèi)者你購(gòu)買的我們的產(chǎn)品是非常好的，你可以購(gòu)買；而會(huì)務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)則會(huì)者來(lái)說(shuō)并不一定就是最好的，因?yàn)樗x擇的余地很大，至少我們可以直接面對(duì)面的和消費(fèi)者溝通，不必通過(guò)終端或者其他中間商來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)或產(chǎn)品和消費(fèi)者見(jiàn)面的目的，從而達(dá)到

5、我們的利益的統(tǒng)一。四、數(shù)據(jù)庫(kù)能幫我們發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的準(zhǔn)顧客和最有價(jià)值的顧客。做會(huì)務(wù)的企業(yè)大家都知道我們需要一部分典型顧客或者說(shuō)是典型病例，那在哪里找呢？在消費(fèi)者資源少時(shí)，我們可以考慮憑個(gè)人的記憶力，但是多了就不好說(shuō)了，在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中找吧，這里有我們最需要的。數(shù)據(jù)庫(kù)有這么多的好處，我們應(yīng)該如何在傳統(tǒng)渠道操作中運(yùn)用呢？第一、選擇適合我們本身的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們知道，最好的不一定就是最適合的，但是適合的就一定是最好的，我們的消費(fèi)群體的特征在很大程度是

6、決定我們應(yīng)該選擇數(shù)據(jù)庫(kù)的類型，現(xiàn)在好多企業(yè)在用數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)有收到預(yù)想的效果，應(yīng)該說(shuō)很大一部分原因就是因?yàn)榇竽_穿小鞋或小腳穿大鞋的感覺(jué)，不合適。第二、充分使用我們的數(shù)據(jù)庫(kù)，讓資源達(dá)到一個(gè)利用最大化，這里對(duì)不同的企業(yè)也就有不同的要求，通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以做一個(gè)消費(fèi)者的調(diào)查，這才是最有價(jià)值的調(diào)查，也是最準(zhǔn)確的，當(dāng)然這是一個(gè)指導(dǎo)性的建議。第三、作為直效營(yíng)銷的一個(gè)參考，更有利于我們做好自己的工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)的爭(zhēng)奪在很大程度上是對(duì)消費(fèi)者資源的爭(zhēng)奪，我們的數(shù)

7、據(jù)庫(kù)中反映出的消費(fèi)者的意愿，可以在一定程度上作為我們市場(chǎng)操作的一個(gè)輔助。第四、數(shù)據(jù)庫(kù)要保持經(jīng)常的更新。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)可以作為我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一件武器，數(shù)據(jù)庫(kù)是一把劍，當(dāng)我們充分利用，做到手中無(wú)劍，胸中有劍時(shí)，那數(shù)據(jù)庫(kù)可就成為我們一個(gè)很好的幫手了。所以，我認(rèn)為，傳統(tǒng)渠道操作為主的企業(yè)在使用數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，一定要充分注意到采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理手段決不是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件就可以解決的，而是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，在目前數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷已經(jīng)成為一