互聯(lián)網+會展大數(shù)據(jù)丨慧展觀眾數(shù)據(jù)管理及應用

1、互聯(lián)網會展大數(shù)據(jù)丨慧展觀眾數(shù)據(jù)管理及應用近年來，國內展覽業(yè)市場的競爭日益白熱化與同質化，互聯(lián)網會展、智慧展館的觀念也如火如荼，能否辦好一個展會的標準已不僅僅局限于展會收益的多少。展會的持續(xù)性、規(guī)模的不斷擴展、精品化、品牌化是提升展會品牌的基本要求。而表現(xiàn)最為直接的就是如何將展會所獲取的各類觀眾數(shù)據(jù)充分利用，以此提升展會的水平和形象，更好地服務展商和專業(yè)觀眾。展會觀眾數(shù)據(jù)現(xiàn)狀國內會展業(yè)競爭激烈，據(jù)權威機構研究統(tǒng)計顯示大部分展會平均每年有高

2、達25％（部分展會更高）的客戶流失，這不僅是由于現(xiàn)階段我國會展企業(yè)客戶關系管理混亂，同時也是業(yè)界尚未對觀眾資源的流失引起充分的重視并著手分析與改善，以致這些問題使一些品牌展會逐漸喪失自身的競爭優(yōu)勢。所以，不及時有效地解決客戶關系管理中存在的問題，客戶資源的流失就不會停止，會展企業(yè)就很難獲得具有品牌忠誠度的客戶?，F(xiàn)階段，展會觀眾數(shù)據(jù)管理存在的問題，具體表現(xiàn)為多屆數(shù)據(jù)分離、多展會數(shù)據(jù)分離、不易統(tǒng)計分析：1、多屆數(shù)據(jù)分離跨界的展會數(shù)據(jù)獨立存在

3、，無法系統(tǒng)管理，直接導致數(shù)據(jù)使用率低、連貫性差，每年重復做同樣工作，浪費成本。比如：數(shù)據(jù)重復、看不到單位與觀眾流失情況、同單位的人不能統(tǒng)一聯(lián)絡、無法區(qū)分忠誠觀眾等等。針對存儲數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫也有一定要求，首先數(shù)據(jù)庫架構穩(wěn)定性高，故障秒級切換，保證業(yè)務永續(xù)；其次安全性高，支持SSL，透明數(shù)據(jù)加密；再次，全面的監(jiān)控報警，可自定義配置報警功能，時刻了解數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)；最后，要保證用戶可隨時進行數(shù)據(jù)備份，當實例發(fā)生誤操作等導致數(shù)據(jù)丟失時可以利用備份

4、文件將數(shù)據(jù)恢復至最長2年內任意時刻。2、客戶關系管理在數(shù)據(jù)庫的基礎上，通過展覽客戶關系管理系統(tǒng)，對信息進行加工、去重、傳輸、建立關系、統(tǒng)計和維護，可以有效地實現(xiàn)多展會、多屆數(shù)據(jù)同時管理，分類管理參展商及觀眾等方面的數(shù)據(jù)，全面管理客戶關系，使得大量的重復工作可以實現(xiàn)自動化、信息化處理，防止客戶數(shù)據(jù)因業(yè)務人員流動而流失，并可以直觀地對展會過程進行有效管理，應用精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)輔助公司做出決策。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析在展覽工作中，對觀眾數(shù)據(jù)分析評估是