企業(yè)信息化與組織結(jié)構(gòu)的行為科學(xué)研究.pdf

1、企業(yè)信息化是企業(yè)為適應(yīng)知識經(jīng)濟時代及現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展所面臨的新課題，是企業(yè)管理現(xiàn)代化的必由之路。而企業(yè)要實行信息化，必然要有與之適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。本研究從認知科學(xué)、組織心理學(xué)和信息科學(xué)的理論及方法出發(fā)，以CIS導(dǎo)入等為研究背景，運用訪談、觀察、現(xiàn)場實驗及實驗室模擬相結(jié)合的方法，分析了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)信息化的特點、影響組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的因素、企業(yè)信息化和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系、企業(yè)信息化對管理人員及員工的心理影響，構(gòu)建了信息化企業(yè)的核心網(wǎng)絡(luò)模

2、型。研究共調(diào)查了658名被試，其中管理人員及員工578中，學(xué)生被試40名，用戶被試40名，涉及60余家企業(yè)。 整個研究包括現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查和實驗研究三個階段： 第一階段：現(xiàn)場訪談。主要調(diào)查三方面的內(nèi)容：一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀；二是企業(yè)信息化的進程；三是CIS導(dǎo)入。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以直線職能制或事業(yè)部制為主，具有組織模式單一、層次多、信息交流不暢、適應(yīng)性差等特點；企業(yè)信息化及CIS導(dǎo)入都處在初級階段，

3、主要問題是管理人員的素質(zhì)和對這些方面的認識偏差。 第二階段：問卷調(diào)查。這一階段由三部分研究組成：第一部分調(diào)查了影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素，結(jié)果表明：背景、信息、市場、技術(shù)、人員素質(zhì)、管理、產(chǎn)品等是主要的影響因素；第二部分對被試組織結(jié)構(gòu)認知評價的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總體上評價不夠積極，尤其是在信息溝通方面，但存在著個體差異，如地位、動機水平等；第三部分探討了企業(yè)信息化與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，結(jié)果表明，(1)企業(yè)信息化程度越高，其組織結(jié)構(gòu)越扁平，被

4、試的滿意感越高；(2)企業(yè)信息化對人的心理也有著很大的影響，尤其對中層管理人員；(3)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已難以適應(yīng)信息化企業(yè)的需求。在上述研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了適合我國信息化企業(yè)的核心網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)模型(Core-netModel)，這個動態(tài)模型具有管理層次少、結(jié)構(gòu)扁平和網(wǎng)絡(luò)化、信息交流方便、小群體工作單元等特點。 第三階段：實驗研究。用現(xiàn)場實驗和實驗室模擬實驗對核心網(wǎng)絡(luò)模式的有效性進行了驗證。現(xiàn)場實驗的CIS導(dǎo)入及實驗室模擬實驗的