互聯(lián)星空業(yè)務(wù)合同

1、第1頁共14頁互聯(lián)星空業(yè)務(wù)合同互聯(lián)星空業(yè)務(wù)合同合同簽訂地：[]甲方：中國電信[]公司地址：[]法定代表人負責人：[]乙方：[]地址：[]法定代表人負責人：[]甲乙雙方本著平等互惠的原則，通過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定簽署本合同。第一條合同標的及操作模式第一條合同標的及操作模式1.1乙方自行向其用戶提供乙方的[]服務(wù)（“乙方服務(wù)”）；乙方用戶可選擇通過互聯(lián)星空業(yè)務(wù)平臺為其所使用的乙方服務(wù)進行付費。乙方服務(wù)具體內(nèi)容如下

2、：[]1.2甲方利用互聯(lián)星空業(yè)務(wù)平臺支撐系統(tǒng)，按照本合同的約定向乙方提供計費以及代收費服務(wù)（“代收費服務(wù)”）。第二條甲方權(quán)利和義務(wù)第二條甲方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方利用互聯(lián)星空業(yè)務(wù)平臺為乙方服務(wù)提供業(yè)務(wù)支撐平臺，以完成本合同約定的代收費服務(wù)，并向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費。2.2甲方向乙方提供互聯(lián)星空代收費接口標準和相應(yīng)的技術(shù)支持。如乙方未能按照甲方要求完成相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)并按照甲方接口標準通過接口連接測試，甲方不承擔任何責任和義務(wù)，本合同自乙方接

3、口連接測試未通過之日起自行終止。2.3甲方有權(quán)審核乙方提供的包括營業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)資質(zhì)文件證明、資信證明、銀行賬戶等在內(nèi)的與乙方合法經(jīng)營相關(guān)的必要資料，并有權(quán)保留前述資料的原件掃描件以及加蓋乙方公章的復(fù)印件。2.4甲方有權(quán)依據(jù)中國電信及甲方不時制定并修改的互聯(lián)星空業(yè)務(wù)考核管理規(guī)定、中國電信及甲方通過網(wǎng)上管理平臺及SP服務(wù)系統(tǒng)公布的關(guān)于業(yè)務(wù)代收費方面的各項規(guī)定和要求（統(tǒng)稱“甲方相關(guān)管理規(guī)定”）對乙方服務(wù)進

4、行管理、約束與考核。甲方相關(guān)管理規(guī)定為本合同的當然組成部分，兩者不一致之處，以甲方相關(guān)管理規(guī)定為準。第3頁共14頁有義務(wù)按甲方要求予以配合。3.4乙方自行制定乙方服務(wù)的價格，但應(yīng)遵守國家法律法規(guī)規(guī)定，并保證提供給通過互聯(lián)星空業(yè)務(wù)平臺付費的用戶的服務(wù)價格不高于同等條件（包括商業(yè)模式和服務(wù)方式）下提供給其他用戶的價格，否則甲方有權(quán)終止本合同。3.5乙方負責乙方服務(wù)所涉網(wǎng)站的建設(shè)、運營和維護，提供乙方服務(wù)的內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)支持。3.6乙方應(yīng)保證

5、用戶在接受乙方服務(wù)前，充分知悉乙方服務(wù)的價格、內(nèi)容、提供方式及收費方式等。乙方在向用戶提供乙方服務(wù)時，應(yīng)明確告知用戶使用乙方服務(wù)時應(yīng)具備的必要條件，按照用戶的要求，按質(zhì)、按量、及時地為用戶提供服務(wù)。乙方并應(yīng)保證用戶是在知情、自愿的情況下使用乙方服務(wù)，并妥善保存用戶業(yè)務(wù)定制信息等證明資料。3.7乙方向用戶提供乙方服務(wù)時，應(yīng)當保證用戶充分知悉乙方作為服務(wù)提供者的地位。乙方不得以任何方式明示或暗示甲方為乙方服務(wù)的提供者或之一，否則，甲方有權(quán)終

6、止本合同，乙方應(yīng)承擔違約責任，并賠償由此給甲方造成的一切損失。3.8乙方有義務(wù)在其網(wǎng)站的付費方式中明確甲方互聯(lián)星空為乙方服務(wù)的支付手段之一，確保乙方用戶在使用乙方服務(wù)時可以選擇通過甲方互聯(lián)星空付費。乙方僅得為上述目的使用甲方及互聯(lián)星空標識，且該等使用應(yīng)經(jīng)甲方事先審核認可。除此之外，未經(jīng)權(quán)利人事先許可，乙方不得以任何方式使用中國電信及甲方的任何標識（包括但不限于互聯(lián)星空標識）。3.9乙方向通過互聯(lián)星空業(yè)務(wù)平臺進行付費的用戶提供包月服務(wù)并采

7、取自動續(xù)費方式的，必須經(jīng)過甲方事先書面同意，同時乙方須在其用戶付費確認頁面的顯著位置向用戶明示收費方式，并在顯著位置設(shè)置退訂窗口，以保證用戶可以方便地取消服務(wù)。3.10乙方應(yīng)建立網(wǎng)上、電話的咨詢和投訴渠道，處理乙方服務(wù)及其收費等事宜產(chǎn)生的一切用戶咨詢和投訴。乙方保證每天16小時（8：00—24：00）電話受理時間和72小時的處理時限，同時乙方應(yīng)采取必要的措施（包括電話自動解答系統(tǒng)或在線答疑）保證對客戶服務(wù)的及時處理和對甲方客戶服務(wù)的及時

8、支持和反饋。3.11乙方客服部門應(yīng)與甲方客戶服務(wù)中心建立接口，并向10000號等客戶服務(wù)熱線提供完備的業(yè)務(wù)資料和培訓資源。乙方在推出新業(yè)務(wù)時，必須至少在新業(yè)務(wù)推出十五日前書面通知甲方客服中心，并提供相應(yīng)完備的資料和培訓資源。3.12乙方應(yīng)可經(jīng)由甲方的客戶服務(wù)渠道向互聯(lián)星空用戶提供詳細消費清單查詢服務(wù)。3.13如乙方在一年之內(nèi)累計90日互聯(lián)星空用戶投訴響應(yīng)及時率低于90%時，甲方有權(quán)要求乙方在30日內(nèi)改進客戶服務(wù)工作。3.14乙方應(yīng)確保，