金融知識宣傳教育制度

1、1吉林雙陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融知識宣傳教育制度管理辦法第一章總則第一條為引導雙陽農(nóng)商行（以下簡稱“雙陽農(nóng)商行”）各營業(yè)網(wǎng)點主動、規(guī)范、持續(xù)、系統(tǒng)地開展金融知識宣傳教育工作提高社會公眾金融知識水平按照《銀行業(yè)消費者權益保護工作辦法》等文件制定本辦法。第二條本辦法所稱金融知識宣傳教育(以下簡稱宣傳教育)是指針對社會公眾開展的解讀金融政策、普及金融知識、宣介服務收費政策、揭示金融產(chǎn)品風險、引導依法理性維權等各項活動。第三條金融知識宣傳

2、教育工作的目的是通過對社會公眾進行金融知識普及、金融意識和金融素質(zhì)培養(yǎng)防范和化解潛在矛盾構建和諧的金融消費環(huán)境促進銀行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。第四條金融知識宣傳教育工作要堅持公益性、實效性、服務性和持續(xù)性的原則。（一）公益性原則。是指要站在公共服務行業(yè)責任擔當?shù)慕嵌日J識到金融知識宣傳教育是金融企業(yè)必須履行的社會職責主動地、無償?shù)孛嫦蛏鐣娞峁┙逃?營管理的各個環(huán)節(jié)。（一）在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)本著易于理解和接受的原則設計業(yè)務流程和交易規(guī)則提升產(chǎn)

3、品和服務的易用性（二）在業(yè)務宣傳材料制作環(huán)節(jié)以通俗易懂的語言、豐富生動的形式介紹產(chǎn)品與服務的基本概念、業(yè)務規(guī)則、風險點與收費政策等（三）在客戶營銷環(huán)節(jié)詳盡講解產(chǎn)品和服務的特征充分揭示風險根據(jù)客戶實際需求、投資偏好、風險承受能力等有針對性地推介產(chǎn)品（四）在業(yè)務簽約環(huán)節(jié)引導客戶認真閱讀有關產(chǎn)品和服務的重要協(xié)議條款、業(yè)務規(guī)則、操作注意事項等內(nèi)容幫助客戶全面了解產(chǎn)品（五）在客戶服務環(huán)節(jié)及時解答客戶咨詢針對客戶實際問題提供個性化解決方案。對于因客