質(zhì)量綜合試題3

1、質(zhì)量專業(yè)綜合知識一、單選[共5題，每題1分，總計5分]1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A輸入B輸出C轉(zhuǎn)化D實施活動2、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。A計劃是手段B組織是前提C控制是保證D領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵3、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（）。A是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑B是調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段C是企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標D是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施4、企業(yè)方針目標的

2、確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（）。A要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅B要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢C要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案5、其他預(yù)防費用不包括（）。A質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用B經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C零缺陷計劃預(yù)防性措施費用D廠房設(shè)備維護等預(yù)防性措施費用6、關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（）。A對最高管理者的培訓(xùn)是要

3、使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有的責(zé)任B對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率B魅力質(zhì)量C線性質(zhì)量D理所當(dāng)然質(zhì)量13、引擎的目的是（）。A收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點B對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動C采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系

4、統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通D提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等14、供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、（）和質(zhì)量管理體系審核三類。A技術(shù)審核B功能審核C外觀審核D過程審核15、（）是（）存在的基礎(chǔ)。A組織、顧客B顧客、組織C企業(yè)、客戶D客戶、企業(yè)16、質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（）和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。A決定B決策C計劃D規(guī)定17、（）是指產(chǎn)品策劃、形