質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性

1、談質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性質(zhì)量，是企業(yè)取得成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質(zhì)量：它是企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)該具有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶達(dá)成的物有所值的心理契約。企業(yè)出售商品，向客戶提供了使用價(jià)值從而獲得商品價(jià)值，其過程中的剩余價(jià)值一部分就成為企業(yè)的利潤(rùn)，而如果其售價(jià)超過行業(yè)平均水平，就會(huì)獲取超額利潤(rùn)。一些品牌大企業(yè)，在市場(chǎng)環(huán)境下，就是通過獲取超額利潤(rùn)來而讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的。而其超額利潤(rùn)的背后就是尊重與客戶之間的

2、契約，提供物超所值的商品。而這最終都是要靠質(zhì)量來保證的。沒有質(zhì)量，一切都會(huì)成為無源之水無本之木。質(zhì)量如此重要，推想而知，質(zhì)量管理務(wù)必是企業(yè)最重要的基礎(chǔ)管理之一，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本保證。企業(yè)的質(zhì)量管理制約企業(yè)成敗。好的質(zhì)量管理能夠在最大程度上確保和客戶利益一致。正如前文所述，企業(yè)和客戶之間有契約，如果企業(yè)想要發(fā)展，就要認(rèn)真去履行契約。做好質(zhì)量管理，從客戶的角度出發(fā)，改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升其使用價(jià)值，最終會(huì)得到客戶的認(rèn)可。而如

3、果憑借已有的品牌，坐吃山空，不再潛心質(zhì)量管理，致使客戶的消費(fèi)體驗(yàn)下滑，一旦他們有上當(dāng)?shù)母杏X，再想挽回他們的心就晚了。好的質(zhì)量管理能夠降低成本。從原材料到商品，要經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)，組成一個(gè)流程價(jià)值鏈。企其在客戶心中的期望值，但客戶的使用體驗(yàn)卻有差距時(shí)，客戶就會(huì)不滿意。這種差異越大，不滿意度就會(huì)越高。也就是說，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)實(shí)質(zhì)在毀自己的品牌。做好質(zhì)量管理，還有很多方面需要注意，比如讓顧客參與監(jiān)督，采用IT信息技術(shù)，合理設(shè)置品質(zhì)監(jiān)控崗位，進(jìn)行