美容師需要注意的十九個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)(2)

1、美容師需要注意的十九個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)美容師需要注意的十九個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)護(hù)理工作是美容院服務(wù)環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，也是考驗(yàn)美容師專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平及素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做得好與不好，往往直接影響到顧客的去和留。因此美容師在為顧客做護(hù)理時(shí)應(yīng)力求做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。1處理顧客佩戴的飾物為顧客做面部或全身護(hù)理時(shí)，為了不影響護(hù)理動(dòng)作的流暢性和護(hù)理質(zhì)量，美容師應(yīng)建議顧客摘下所佩戴的飾物，如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲等，并向顧客講明緣由，最好讓顧客自己放置妥當(dāng)，如果顧客執(zhí)意要

2、讓你為其放置或保管，則要小心翼翼，以免因不小心損壞而引起不必要的糾紛。2請(qǐng)顧客換上護(hù)理專用衣袍在操作中，使用按摩油（膏）、面膜、身體膜等護(hù)理產(chǎn)品時(shí)往往容易弄臟顧客衣服，如果顧客不換上護(hù)理專用衣袍，會(huì)因弄臟衣服而不高興，因此美容師應(yīng)請(qǐng)顧客換上護(hù)理專用衣袍。尤其是冬天，很多顧客做面部護(hù)理時(shí)怕麻煩，認(rèn)為沒必要也不愿意換下自己的衣服，這是美容師應(yīng)耐心向顧客做解釋，如“這樣不方便做肩頸按摩”等。3為顧客包頭待顧客躺好后，用一次性頭罩、寬邊發(fā)帶或毛

3、巾將其頭發(fā)包好，注意要詢問顧客松緊度是否合適，太松的話頭發(fā)容易滑出來，影響護(hù)理操作，太緊的話顧客容易感到不舒服。同時(shí)注意要留出耳朵，有些美容師粗心大意，動(dòng)作毛躁，容易將顧客的耳朵包在毛巾里，這會(huì)引起顧客的不適感，當(dāng)然，如使用果酸一類產(chǎn)品的，需特意將耳朵包起來的面部護(hù)理除外。4包好頭后清潔雙手在為顧客包好頭后，應(yīng)輕輕起身，告訴顧客自己需要去洗手間洗手，請(qǐng)顧客稍等片刻，隨即回來，這樣會(huì)帶給顧客好感。因?yàn)轭^發(fā)上容易附著灰塵及污物，包頭時(shí)手會(huì)因

4、接觸頭發(fā)而被弄得不干凈。如果包好頭發(fā)后不清潔雙手就開始護(hù)理，難免會(huì)將污物帶到顧客皮膚上，這樣會(huì)令顧客心里感到不爽，影響顧客對(duì)你的好感。5清潔面部皮膚的細(xì)節(jié)動(dòng)作顧客面部有彩妝時(shí)務(wù)必要用卸妝品將面部的彩妝如眼影、睫毛膏、純高等徹底清除，而不能用洗面奶代替卸妝產(chǎn)品。卸完妝之后，再利用洗面奶、潔面乳等清潔類產(chǎn)品及清水，對(duì)面部進(jìn)行全面深入的清潔，使皮膚更加清新潔凈。由于面部各部位生理結(jié)構(gòu)的不同，清潔手法也應(yīng)有所不同。比如，頸部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，故在清

5、潔時(shí)需雙手四指關(guān)節(jié)徹底放松，輕柔的接觸皮膚，切忌小面積用力，以免引起刺激和不適；口周、鼻周、鼻部等部位面積較小，產(chǎn)品極易進(jìn)入口、鼻、眼，故在操作時(shí)主要用中指；額部面積較大，可用雙手的食指、中指、無名指、小指四個(gè)指腹進(jìn)行操作；面頰及耳部面積較大，可用雙手四個(gè)手指指腹進(jìn)行操作；眼部皮膚格外嬌嫩，清潔時(shí)應(yīng)用兩手中指和無名指指腹沿眼眶（眉心、眉骨、眼下）由外向內(nèi)輕柔打圈。對(duì)于不同皮膚問題的顧客，所用清潔用具也有所不同，比如，對(duì)于正常健康肌膚的顧

6、客，清潔時(shí)一般可選用小方巾、海綿、棉墊或潔面紙巾；面對(duì)于有痤瘡的顧客，則用棉墊清洗較好。6按摩力度的掌握根據(jù)不同護(hù)理部位的皮膚特點(diǎn)及需求施以合適的按摩力度，既要以是否有效果為標(biāo)準(zhǔn)，又要按照顧客的受力程度。有的美容師按摩的時(shí)候根本不考慮顧客的受力程度，間內(nèi)應(yīng)停止談話，讓顧客情緒恢復(fù)平靜，否則會(huì)影響敷面膜的效果。因?yàn)榇蠹叶贾溃婺び兄趽崞?、淡化皺紋，緊實(shí)肌膚，如果此時(shí)有笑之類的面部表情，自然會(huì)讓面膜效果打折扣。15實(shí)施美體護(hù)理時(shí)的正確態(tài)

7、度很多顧客在接受美體護(hù)理時(shí)容易感到不自在和尷尬，因?yàn)樾枰懵渡眢w，所以會(huì)感到緊張，不容易進(jìn)入松弛狀態(tài)，尤其是初次接受美體護(hù)理的顧客。如果身體處于這種緊張狀態(tài)下，所實(shí)施的美體護(hù)理就很難達(dá)到預(yù)期效果，因此美容師首先應(yīng)幫助顧客進(jìn)入放松狀態(tài)，比如與顧客閑談聊天，轉(zhuǎn)移她的注意力，這樣可令其放松心情和神經(jīng)。通常來講，一位優(yōu)秀的美容師是能很快幫助顧客放松下來的，美容師的態(tài)度以及讓顧客感到舒適、自在的能力可以左右顧客做護(hù)理的效果。如果顧客能在美容師面前

8、感到放松、自在，完全沒有尷尬和羞澀感，就可以在美體護(hù)理中獲得最大的益處。有些美容師由于缺乏經(jīng)驗(yàn)或靦腆，面對(duì)顧客裸露的身體時(shí)自己都會(huì)感到難為情，殊不知這種情緒會(huì)很快傳遞給顧客，其情形可想而知。16正確選擇美體按摩的按摩手法優(yōu)秀的美容師通常善于根據(jù)顧客個(gè)體護(hù)理需要適當(dāng)?shù)募尤?、剔除或改變某些按摩?dòng)作，并保質(zhì)完成，以爭強(qiáng)顧客可望達(dá)到的按摩效果。要做到這一點(diǎn)，就要求美容師盡可能多地掌握一些按摩套路，并多加學(xué)習(xí)，實(shí)際應(yīng)用時(shí)方能加以融會(huì)貫通。如果你只

9、會(huì)某一種手法，護(hù)理過程中就會(huì)受到局限。比如，本來做美腿護(hù)理的顧客突然要增加美胸護(hù)理，而你又不會(huì)美胸按摩，不是很尷尬嗎？17美體按摩中巧妙利用毛巾遮蓋顧客裸露的身體進(jìn)行美體按摩時(shí)快速消除顧客羞澀感的最好辦法是巧妙利用毛巾為顧客遮住身體，這樣既能讓顧客感到放松，又不至于影響按摩動(dòng)作的實(shí)施。比如，當(dāng)需要本來是俯臥姿勢(shì)的顧客換成仰臥姿勢(shì)來接受按摩時(shí)，美容師可以雙手拽住大毛巾的一邊，讓顧客在毛巾下翻身，避免讓其身體完全暴露出來，并隨后整理好毛巾，

10、這樣就巧妙地讓顧客不至于因害羞而感到緊張；再比如，在整套按摩結(jié)束后，美容師可以讓顧客自己用大毛巾圍住身體后離開美容床，這樣，顧客會(huì)感到更自在一些。18美容護(hù)理中可對(duì)顧客的形體作適當(dāng)贊賞前來美容院做美體護(hù)理的顧客，體形不完美，甚至有很大的“瑕疵”，或局部肥胖，或全身肥胖，或胸部扁平，這類顧客本來對(duì)自己的身材就不自信，很容易受打擊，更何況是整個(gè)身體展露于你眼前，會(huì)更加不好意思和敏感。因此，正確的做法是，即使顧客身材再不好看，在你為她實(shí)施美體