美容師遇難題新解決方法

1、美容院的美容師無(wú)論在應(yīng)付顧客的問(wèn)題或者遇到顧客提出難為情的問(wèn)題時(shí)，我們美容院要如何對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)與教導(dǎo)呢美容院應(yīng)該意識(shí)到美容師對(duì)顧客的態(tài)度，是對(duì)一所美容院來(lái)說(shuō)相對(duì)比較起作用的一點(diǎn)。然而我們也知道，有些顧客確實(shí)提出的問(wèn)題讓美容師很難答上口!1、當(dāng)顧客提出的美容相關(guān)問(wèn)題，美容師不清楚、難以回答時(shí)，該怎么辦美容師除了要有對(duì)顧客良好的服務(wù)態(tài)度、熟練的服務(wù)技巧、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)之外，還需要熟悉企業(yè)的概況和社會(huì)情況。要盡量避免出現(xiàn)顧客提出問(wèn)題時(shí)，我

2、們不懂或不清楚，難以回答的現(xiàn)象遇到自己不懂或不清楚，沒(méi)有把握回答的問(wèn)題，要請(qǐng)顧客稍候，向有關(guān)部門請(qǐng)教或查詢后再回答。如果提出的問(wèn)題較復(fù)雜，一下子說(shuō)不清楚時(shí)，可請(qǐng)顧客稍候，待弄清楚后再答復(fù)顧客。經(jīng)努力仍無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)給顧客一個(gè)回音，并要耐心解釋，表示歉意顧客提出的問(wèn)題，切記不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等詞語(yǔ)去答復(fù)顧客。不然會(huì)引起顧客對(duì)美容師能力的懷疑，對(duì)美容院產(chǎn)生不相信!2、顧客通常會(huì)問(wèn)，你們?cè)鯓颖ＷC你們這的衛(wèi)生通

3、常不能想都不想就說(shuō)“我們這里很衛(wèi)生的”，可以說(shuō)“我們是經(jīng)過(guò)專門的衛(wèi)生管理部門檢驗(yàn)合格的，而我們的美容院是有專門的衛(wèi)生消毒設(shè)備和衛(wèi)生管理員的，我們的美容院還專門制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，所以您可以放心的在我們這里做護(hù)理。”這樣說(shuō)有說(shuō)服力些。3、顧客出現(xiàn)不禮貌的行為時(shí)，怎么辦顧客出現(xiàn)不禮貌行為的情況，我們美容師首先要保持冷靜和克制的態(tài)度，不能和顧客發(fā)生沖突，分清這不禮貌的行為是屬于什么性質(zhì)的。并根據(jù)情況，主動(dòng)先向顧客賠禮道歉，只要我們謙虛誠(chéng)

4、懇，一般有理性的顧客都會(huì)為自己不禮貌的行為而過(guò)意不去如果是顧客對(duì)女美師態(tài)度輕浮，甚至動(dòng)手動(dòng)腳，女美師態(tài)度要嚴(yán)肅，并迅速回避，領(lǐng)班應(yīng)主動(dòng)上前應(yīng)付。4、美容師在推銷產(chǎn)品時(shí)，顧客猶豫不決時(shí)，該如何應(yīng)付★全國(guó)逾1000家加盟店★中醫(yī)藥辨癥施治，內(nèi)調(diào)外治★靠口碑作起來(lái)的一線中高端品牌。雅致雅致軒經(jīng)軒經(jīng)典中醫(yī)典中醫(yī)藥療藥療效項(xiàng)目：目：中藥?kù)铧S褐斑項(xiàng)目、中藥?kù)钊赴唔?xiàng)目、中藥提取真皮斑項(xiàng)目、中藥美白祛黃項(xiàng)目中藥?kù)疃豁?xiàng)目、中藥抗敏修復(fù)項(xiàng)目、高效抗皺項(xiàng)目、

5、中藥?kù)詈陬^項(xiàng)目雅致雅致軒經(jīng)軒經(jīng)典中醫(yī)典中醫(yī)藥保養(yǎng)保養(yǎng)項(xiàng)目：目：玫瑰潤(rùn)白超級(jí)護(hù)理、洋甘菊靜膚超級(jí)護(hù)理、純金箔靚膚超級(jí)護(hù)理頸部瑩白緊致護(hù)理、PHP5.5全方位智能護(hù)理、SPA清毒美顏?zhàn)o(hù)理雅致雅致軒美容院加盟美容院加盟項(xiàng)目的特點(diǎn)：目的特點(diǎn)：★面部為主的項(xiàng)目★完全純中藥綠色療效產(chǎn)品★內(nèi)調(diào)外治綜合治療的類醫(yī)療經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目★產(chǎn)品線分類最細(xì)最長(zhǎng)達(dá)300余款★永久長(zhǎng)效的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目至今已成功經(jīng)營(yíng)12年不換品牌★靠療效口啤品質(zhì)作起來(lái)的項(xiàng)目★全球最大的化妝品集團(tuán)經(jīng)

6、營(yíng)的專業(yè)線項(xiàng)目★強(qiáng)大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持的美容院項(xiàng)目★定位于中高端療效的美容院項(xiàng)目。適合加盟雅致適合加盟雅致軒品牌的幾種情況：品牌的幾種情況：1.有店面（分兩種情況：生意不有店面（分兩種情況：生意不錯(cuò)和生意不好）。和生意不好）。生意生意還可以：可以：現(xiàn)在有自己的店，生意還行，但是想把生意做的再大些，再選一些療效好、服務(wù)好的項(xiàng)目，賺更多的錢，同時(shí)幫助更多愛(ài)美的女士對(duì)美容的需求。生意不好：生意不好：產(chǎn)品效果一般，留不住顧客，想找一個(gè)產(chǎn)品療效好、服務(wù)