管理與創(chuàng)新 網(wǎng)上作業(yè)四

1、第四章第四章管理方式創(chuàng)新管理方式創(chuàng)新單選單選1、企業(yè)再造理論是由（）最先提出的A、弗倫奇和雷文B、哈克曼和奧德姆C、康格和卡倫果D、邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮答案：D題解：企業(yè)再造是20世紀90年代在美國出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的一種新的理論和方法，美國管理專家邁克爾哈默和詹姆斯錢皮提出了企業(yè)再造的定義。參考教材1352、傳統(tǒng)的分工理論忽視了最終的目標滿足顧客的需要，再造理論要求每位負責流程的人員充分意識到流程的出口就是向顧客提供較高的價

2、值。因此再造必須A、以流程為中心B、以人為本C、團隊式管理D、以顧客為導向答案：D題解：企業(yè)再造的核心思想是以顧客為導向，最終的目標滿足顧客的需要。參考教材1363、“流程再造”追求的是A、標準化的作業(yè)方法B、標準化的業(yè)務流程C、合理規(guī)范的作業(yè)方法A、以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指導業(yè)務流程再造B、再造員工的思想和工作方式C、對外部業(yè)務網(wǎng)絡(luò)進行持續(xù)的再造D、對企業(yè)的各種能力進行再造答案：C題解：隨著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)再造要進一步延伸至對企業(yè)外部業(yè)務網(wǎng)絡(luò)再

3、造。參考教材P1447、將自己的產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)先企業(yè)作比較，借鑒、學習他人的先進經(jīng)驗，改善自身不足，從而提高競爭力。這種管理方式是A、標桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理答案：A題解：標桿管理的定義。參考教材P1468、豐田公司通過分析和改進大型超市的供應鏈管理技術(shù)，開發(fā)了“準時生產(chǎn)”技術(shù)。這種標桿管理的方法處于標桿管理哪一個階段A、全球戰(zhàn)略標桿B、最佳企業(yè)管理實踐C、競爭產(chǎn)品的比較D、工藝