第三講 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法

1、第三講第三講網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】?知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的含義和類型2網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的特點(diǎn)和主要內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比較的優(yōu)缺點(diǎn)?技能點(diǎn)技能點(diǎn)1掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法2掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)?教學(xué)方法教學(xué)方法1.案例教學(xué)2.問(wèn)題驅(qū)動(dòng)法3.互動(dòng)交流教學(xué)法?課時(shí)課時(shí)：1課時(shí)一網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基本知識(shí)一網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)

2、銷目標(biāo)和調(diào)研目的的一種手段。1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研前瞻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研前瞻2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研涵義網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研涵義網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研又稱網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研或聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)研，它指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有系統(tǒng)，有計(jì)劃，有組織地收集，調(diào)研，記錄，整理，分析與產(chǎn)品，勞務(wù)有關(guān)的市場(chǎng)信息，客觀地測(cè)定及評(píng)價(jià)現(xiàn)在市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)，用以解決市場(chǎng)營(yíng)銷的有關(guān)問(wèn)題，其調(diào)研結(jié)果可作為各項(xiàng)營(yíng)銷決策的依據(jù)。3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)勢(shì)4網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研之比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研之比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

3、作為一種新興的調(diào)研方法與傳統(tǒng)調(diào)研方法相比，有很強(qiáng)的優(yōu)越性。（如下表格）。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研之比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)研傳統(tǒng)調(diào)研傳統(tǒng)調(diào)研調(diào)研費(fèi)用調(diào)研費(fèi)用較低，主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi)。每份問(wèn)卷所要支付的費(fèi)用幾乎是零昂貴，要支付包括；問(wèn)卷設(shè)計(jì)，印刷，發(fā)放，回收，聘請(qǐng)和培訓(xùn)訪問(wèn)員，錄入調(diào)研結(jié)果，有專業(yè)市場(chǎng)研究公司對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等多方面費(fèi)用可接近性可接近性很少全部較少較多到達(dá)范圍到達(dá)范圍很大很小中較大達(dá)到準(zhǔn)確度達(dá)到準(zhǔn)確度低不一定中很高耗費(fèi)時(shí)間耗費(fèi)

4、時(shí)間很少長(zhǎng)中長(zhǎng)二網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的常用方法二網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的常用方法（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法1EmailEmail問(wèn)卷調(diào)研法問(wèn)卷調(diào)研法（1）主動(dòng)問(wèn)卷法步驟：①建立被訪者E－MAIL的地址信息庫(kù)②選定調(diào)研目標(biāo)③設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷④調(diào)研結(jié)果分析例如，美國(guó)消費(fèi)者調(diào)研公司（AmericanOpinion）是美國(guó)的一家網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研公司。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)征集會(huì)員，只要回答一些關(guān)于個(gè)人職業(yè)、家庭成員組成及收入等方面的個(gè)人背景資料問(wèn)題即可成為會(huì)員。該公司

5、每月都會(huì)寄出一些市場(chǎng)調(diào)研表給附和調(diào)研要求的會(huì)員，詢問(wèn)諸如“你最喜歡的食物是那些口味，你最需要哪些家用電器”等問(wèn)題，在調(diào)研表的下面注著完成調(diào)研后被調(diào)研者可以獲得的酬金，根據(jù)問(wèn)卷的長(zhǎng)短以及難度的不同，酬金的范圍在4～25美元，并且每月還會(huì)從會(huì)員中隨即抽獎(jiǎng)，至少獎(jiǎng)勵(lì)50美元。該公司會(huì)員注冊(cè)十分積極，目前已有網(wǎng)上會(huì)員50多萬(wàn)人。（2）被動(dòng)問(wèn)卷法被動(dòng)問(wèn)卷調(diào)研法一種是將問(wèn)卷放置在www站點(diǎn)上，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)主動(dòng)填寫問(wèn)卷的一種調(diào)研方法。例如，中國(guó)互

6、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）每半年進(jìn)行一次的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研”采用的就是被動(dòng)問(wèn)卷調(diào)研法。在調(diào)研期間，為達(dá)到可以滿足統(tǒng)計(jì)需要的問(wèn)卷數(shù)量，CNNIC一般與國(guó)內(nèi)一些著名的ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）ICP（網(wǎng)絡(luò)媒體提供商）設(shè)置調(diào)研問(wèn)卷的鏈接，如：新浪、搜狐、網(wǎng)易等，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄饕晕罅康幕ヂ?lián)網(wǎng)瀏覽者進(jìn)行問(wèn)卷點(diǎn)擊，感興趣的人會(huì)自愿填寫問(wèn)卷并將問(wèn)卷寄回。2網(wǎng)上焦點(diǎn)座談法網(wǎng)上焦點(diǎn)座談法是在同一時(shí)間隨即選擇6～2