禮儀情景模擬題

1、一、情景模擬概述禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚(yáng)起的道德力量的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，營造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力，表現(xiàn)大學(xué)生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由考前抽簽決定，以團(tuán)隊形式進(jìn)行表演。老師宣讀現(xiàn)場模擬題，選手有五分鐘的表演時間。選手對場景進(jìn)行

2、模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說，老師按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。二、情景模擬要求（1）入場表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢得體，整體印象好。（2）對模擬場景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達(dá)流利，模擬時間恰當(dāng)，團(tuán)隊有五分鐘的表演時間。（3）場景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場景，在模擬場景的社交場合或者公共場合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯大學(xué)生禮儀文化的風(fēng)采。三、情景模擬題1、圖書館禮儀、圖書館禮儀場景：你去圖書館看書，

3、看到只有一個位置空著?？瘴慌赃叺囊晃煌瑢W(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她敞開著。你要去坐這個位置。當(dāng)你坐下來后，把書拿出來看，不久你的手機(jī)響了。你接完電話，看了書，就離開了圖書館。模擬要點(diǎn)：（1）進(jìn)入圖書館，要衣著整齊，輕輕走路。（2）有禮貌地詢問“請問這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。（3）把書拿出來看的時候，要輕拿輕放。手機(jī)響了，要出去走廊接，不可大聲說話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。（4）看完書后，離開時

4、，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。2、寢室禮儀、寢室禮儀場景：剛開學(xué)，發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不小心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了。”你該怎么辦，才能解決問題？模擬要點(diǎn)：（1）首先要承認(rèn)錯誤，自己不小心把小李的書弄濕了。（2）誠心道歉，用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當(dāng)?shù)脑?，可以把自己的新書跟小李換，態(tài)度

5、要誠懇、樂觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。（3）在到達(dá)目的地時，按住“開”的按鈕，等其他人出去后再放開按鈕，走出電梯。8、餐桌禮儀、餐桌禮儀場景：你請三個朋友們一起吃飯；你們走進(jìn)餐廳，入座后，服務(wù)員過來倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。模擬要點(diǎn)：（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一個入座。（2）服務(wù)員過來倒茶的時候，你要說聲“謝謝”，這是尊敬服務(wù)員的表現(xiàn)。讓朋友先點(diǎn)菜，最后根據(jù)朋友點(diǎn)菜的情

6、況適當(dāng)增加。（3）打噴嚏的時候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對人也不面對餐桌。9、介紹禮儀、介紹禮儀場景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識。模擬要點(diǎn)：（1）看到老師，給老師打聲招呼。（2）先介紹年長的、地位高的老師給朋友認(rèn)識，簡要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡要情況。（3）然后把朋友介紹給老師認(rèn)識，簡要介紹朋友的姓名，學(xué)院，專業(yè)，特長等。（4）最后跟老師告別。1010、電話禮儀、電話禮儀場景：你是去辦公室找王老師，王老

7、師剛好有事出去了，請你看一下門，這時候有電話打進(jìn)來找王老師。模擬要點(diǎn)：（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對方來電的意圖等。（2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對方回電話。（3）電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放

8、下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。1111、待客禮儀、待客禮儀場景：你家住在一個套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點(diǎn)到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。模擬要點(diǎn)：（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準(zhǔn)備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時間等待好友的到來。（2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。（3）把好友接引到客廳，問其要喝什