用戶研究方法介紹——情緒板(mood board)

1、用戶研究方法介紹用戶研究方法介紹——情緒板（情緒板（MoodBoard）by用研組本文為UCD書友會(huì)2009年年會(huì)工作坊的講義。當(dāng)時(shí)受UCDChina的邀請(qǐng)，在年會(huì)上舉辦一個(gè)用戶研究主題的工作坊。剛好那段時(shí)間公司有用戶研究項(xiàng)目正在嘗試使用情緒板（MoodBoard）的方式，以更多地發(fā)掘用戶在產(chǎn)品視覺方面的想法。經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試后，我們發(fā)現(xiàn)情緒板方式除了能幫助我們做視覺研究之外，其實(shí)應(yīng)用在用戶訪談中，也可以幫助我們收集到更多關(guān)于用戶內(nèi)在

2、需求及看法的信息。因此，當(dāng)時(shí)就以情緒板為題設(shè)計(jì)了一個(gè)工作坊，在UCDChina年會(huì)上把我們的一些發(fā)現(xiàn)跟行業(yè)內(nèi)的朋友分享。什么是情緒板？什么是情緒板？視覺設(shè)計(jì)師可能會(huì)花很長時(shí)間產(chǎn)出了精致的，高品質(zhì)的設(shè)計(jì)，得到的卻是用戶或客戶的一句話：“這不是我想要的！”一般來說，在沒有實(shí)物前，人們并不清楚自己要的是什么。但是在看到成品后，他們可以輕易地判斷是否符合自己的喜好或期望。因此，在為錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)方向投入過多前，了解用戶對(duì)風(fēng)格的期望和需求，從而確定整

3、個(gè)網(wǎng)站或產(chǎn)品的視覺風(fēng)格是有必要的。情緒板是一種啟發(fā)式和探索性的方法，可以對(duì)如下問題進(jìn)行研究：圖像風(fēng)格（photographystyle），色彩（colpalettes），文字排版（typography），圖案（pattern）以及整體外觀以及感覺。視覺設(shè)計(jì)和人的情緒緊密相連，不同的設(shè)計(jì)總是會(huì)引發(fā)不同的情感。此外，情緒板也可以作為可視化的溝通工具，快速地向他人傳達(dá)設(shè)計(jì)師想要表達(dá)的整體“感覺（feel）”。如何創(chuàng)建情緒板？如何創(chuàng)建情緒板？首

4、先，需要明確體驗(yàn)關(guān)鍵詞，在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，通過進(jìn)行涉眾訪談和用戶研究，研究，設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建了產(chǎn)品的人物角色，基于人物角色，綜合用戶研究結(jié)果以及品牌營銷文檔，可以得出體驗(yàn)關(guān)鍵詞（ExperienceKeywds）。當(dāng)人物角色和體驗(yàn)關(guān)鍵詞都確定后，可這是一種最簡單地創(chuàng)建情緒板的方式。使用這一模式，無需考慮諸如字體和特定顏色之類的細(xì)節(jié)問題。找到那些可以激發(fā)靈感的素材，其中可能包含那些傳達(dá)相似風(fēng)格和情緒的網(wǎng)站的截圖。這種方式快速，有趣，但是，具有