汽車營銷案例分析

1、汽車營銷案例分析汽車營銷案例分析汽車營銷案例分析汽車營銷案例分析汽車銷售中的小案例[例1]汽車銷售中能不能問：“您現(xiàn)在能定下來嗎”與客戶一見面這樣問，肯定會(huì)遭到客戶的拒絕。客戶認(rèn)為這個(gè)銷售人員真是莫名其妙。應(yīng)該這樣問：“如果您要定的話，會(huì)考慮什么時(shí)候把車開回去”用了一句假設(shè)“如果……”讓客戶回答問題有回旋的余地，尤其是讓客戶知道車開回去的感覺會(huì)很特別，這會(huì)進(jìn)一步激發(fā)他們下決心。此時(shí)，即使客戶還沒有最終下決心，也能夠讓自己不會(huì)陷于尷尬的境

2、地。[例1]汽車銷售中能不能問：“您現(xiàn)在能定下來就簽合同嗎”不能除非客戶已經(jīng)明確表示要與這位銷售人員簽訂合同，否則客戶會(huì)說：“我還沒有考慮清楚，讓我再考慮一下?！比绻蛻粽媸沁@樣回答的話，銷售人員再作進(jìn)一步的要求就很難了。應(yīng)該這樣問：“客戶先生，是不是把身份證給我一下，這樣明天下午的這個(gè)時(shí)候，您就能開著車回家了?！庇帽容^含蓄的語言表達(dá)成交的要求，這樣比較符合中國人的心理特征。即使客戶說：“是不是早了一點(diǎn)”銷售人員也可以說：“您不想早一點(diǎn)

3、有擁有的感覺嗎”本不用花時(shí)間坐在那里與銷售人員大費(fèi)口舌了。正確的做法客戶：這個(gè)價(jià)格太高了，旁邊那一家比你們還低2000元。銷售人員：不可能吧!我們都是同樣的4S店，都是統(tǒng)一的價(jià)格?？蛻簦涸趺床豢赡埽瑒偛潘麄儾鸥嬖V我的。銷售人員：那我們贈(zèng)送您的裝飾也超過了2000元了，不是一樣的嗎客戶：當(dāng)然不是，他們除了便宜2000元以外，還可以再送我1000元的裝飾。銷售人員：既然那家銷售商給您那么優(yōu)惠的條件都沒有讓您動(dòng)心，我想請教一下是不是有其他的原

4、因讓您不選擇他們客戶：其實(shí)也不完全是這方面的因素，只是我進(jìn)到他們的展廳后，總感覺到有什么地方不對(duì)勁。銷售人員：能不能說得具體一點(diǎn)?？蛻簦弘m然他們的價(jià)格是比較優(yōu)惠，但總感覺他們的人員素質(zhì)比較差。銷售人員：您真是一個(gè)行家，買汽車不比買別的商品，因?yàn)樵谥袊壳斑€不可能做到汽車買了以后還可以退，所以風(fēng)險(xiǎn)很大。特別是最重要的售后服務(wù)，只有專業(yè)人士才可以提供一個(gè)良好的服務(wù)。我們在銷售的時(shí)候不是靠價(jià)格來贏得客戶，而是靠良好的售后服務(wù)給客戶提供使用保障