樣板間管理制度

1、樣板間管理制度樣板間管理制度一、考勤制度一、考勤制度在嚴格遵守公司人力資源部下發(fā)的《考勤制度》的前提下，特作如下要求，望嚴格執(zhí)行：1、每日工作時間：AM8：00PM17：00（根據(jù)工作情況，若有調整由公司統(tǒng)一安排）工作餐時間為：11：3012：30（板間服務人員分批就餐，預留值班人員）2、板間服務人員每周休息一日（周一至周五），周六、日無休。3、病假、事假的申請由他人轉告或采用短信形式均視為無效。4、上班時間不得遲到、早退。無故缺勤即為

2、曠工。5、板間服務人員不得私自調休，應報相關負責人，得到批準后，方可休息。休息日來上班人員未提前調休的，一律不再補休。6、以上未盡事宜隨時補充完善，如違例任何一條，除公司正常行政制度規(guī)定處罰外，按情節(jié)嚴重部門負責人有處罰權（50元至200元罰金）。二、樣板間基本管理制度二、樣板間基本管理制度1、遇到客戶或來訪人員時應用禮貌語言，主動向客人問好、道別；使用10字禮貌語，您好、請、對不起、謝謝、再見；接受別人的幫助或稱贊，應及時致謝，因自身

3、原因給對方造成不便，應及時致歉；節(jié)假日的祝福語根據(jù)習慣使用。2、熟悉樣板間的整體概況遇到客戶提出問題，要熱情而又有禮貌的回答。3、送別客戶時應主動為客戶開門，并使用“謝謝光臨”等禮貌用語。4、與客戶同行時，不得搶道而行，與客戶相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起并道謝。5、不接受客戶贈送的禮品。6、不得當眾整理個人衣物和進行化妝；咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。做好交接班記錄，如有違反，是情況對相關責任人處以20

4、200元罰款。五、樣板間衛(wèi)生管理五、樣板間衛(wèi)生管理1、樣板間衛(wèi)生標準（1）地面：無腳印，無積灰，無碎屑及雜物；（2）寢具：表面平整，無發(fā)絲，無污跡；（3）家私、飾品：無浮灰；（3）窗戶、鏡面：鏡面光亮，無污跡；2、保潔員上班時間為早8：00，下班時間為晚17：00。3、保潔員應符合公司統(tǒng)一行為規(guī)范要求，服裝干凈、整潔并佩帶胸牌。4、每天9：30前完成第一次打掃，包括室內外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭。5、每天15：30完成第二

5、次打掃，包括室內外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭。6、客戶參觀結束，保潔員應及時打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動過的物品回歸原位，時刻保持樣板間的整潔。7、打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板間內，抹布等小件物品也應在客戶視線之外的地方妥善存放。8、負責清洗布制鞋套及鞋框的內、外清潔，保證客戶參觀時的鞋套供應。9、保持室內空氣清新，可適當使用空氣清新劑。六、樣板間安全管理六、樣板間安全管理1、樣板間的開放時間應與日常銷售現(xiàn)場工作時