攜程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析

1、1攜程旅行網(wǎng)電子商務(wù)模式分析攜程旅行網(wǎng)電子商務(wù)模式分析目錄：目錄：1攜程旅行網(wǎng)模塊結(jié)構(gòu)和功能分析攜程旅行網(wǎng)模塊結(jié)構(gòu)和功能分析（1）網(wǎng)站的構(gòu)成（2）網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖（3）主要功能分析及特點(diǎn)（4）攜程的應(yīng)用技術(shù)2攜程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析攜程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析（1）電子商務(wù)模式類型（2）攜程旅行網(wǎng)的基本盈利方式（3）攜程旅行網(wǎng)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容（4）基本商務(wù)流程3攜程旅行網(wǎng)商務(wù)模式的應(yīng)用前景分析攜程旅行網(wǎng)商務(wù)模式的應(yīng)用前景分析4.參考文

2、獻(xiàn)參考文獻(xiàn)3它成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范，攜程旅行網(wǎng)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：①服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)模化。與全球134個(gè)國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)47個(gè)主要城市。規(guī)?；倪\(yùn)營不僅為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保了服務(wù)質(zhì)量，并降低了運(yùn)營成本；②重視技術(shù)進(jìn)步、不斷增強(qiáng)研發(fā)能力。建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)

3、系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、EBooking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等，依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，為會(huì)員提供更加便捷、高效的服務(wù)；③先進(jìn)的管理和控制體系。將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系。同時(shí)，將六西格瑪體系運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升；④攜程旅行網(wǎng)還提供了一些特色服務(wù)和旅游工具箱，讓