接送機組工作方案10.31_第1頁
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文檔簡介

1、接送機組工作方案一工作信息1工作時間11月24~27日2工作地點首都機場人民大會堂3工作職責與工作內(nèi)容(1).11月20日或21日(根據(jù)開會時間決定一天)前往首都機場探點,考察接送機路線以及航站樓情況。得到日方參會代表(包括大臣,隨團)的航班信息,整理出日方代表抵達機場的時間順序表與需接人數(shù)(2).11月24日—25日接機。配合車輛調(diào)度組,大車隨團組將日方送往長富宮酒店。(3).11月25日的接機結(jié)束以后,6名接機組成員前往人民大會堂,

2、加入引導組的工作,與簽約組配合在人民大會堂從事會場的準備工作。(4).11月26日,若有大臣的接機活動,則接機組的鄭爽,吳旭升兩位成員與車輛調(diào)度組配合前去首都機場接機。其余6名成員26號在人民大會堂進行二層的引導工作。若沒有接機活動,則8名成員一起在人民大會堂進行引導工作。(5).11月26日晚或11月27日晨,將日方代表從長富宮酒店送至機場二具體工作流程前期準備:接機牌,暈車藥,保暖貼1時間:11月20日(或21日)地點:首都機場人數(shù)

3、:8人任務:探點工作。分為A,B兩組每組四人。A組前往2號航站樓,B組前往3號航站樓進行探點,包括(1)接機車輛停放的位置,停車場名稱。(2)各個航班的出站位置,從各個出站位置到停車處的路線(以及備用路線)。(3)機場的洗手間位置。(4)行李丟失登記處的位置。(5)與機場方確認航班信息是否有變動。要求:將探點內(nèi)容進行詳細有層次的記錄,信息匯總后每人一份。寫清每位組員的具體工作內(nèi)容,以便突發(fā)情況時候的工作調(diào)動2時間:11月24日~25日地

4、點:首都機場人數(shù):8人必要物品:工作證,學生證,身份證,接機牌任務:確認時間,接機。在每個航班預計到達時間的三小時前,致電首都機場,詢問航班是否能準時到達。若準時到達則按照踩點時候的安排進行接機。保證第一時間將日方代表全部帶到指定車輛。若有變動,則第一時間通知車輛調(diào)度組,大車陪團組,日方酒店注冊組,以做出相應的調(diào)整。?。。。?!每接到一波日方代表后,在機場確定人員是否齊整,行李是否齊全。確認后,四名工作人員分為前后左右四個方位引領(lǐng)日方代表

5、到停車場,看住每②金色大廳內(nèi)部的引導人員:首先辨別代表身份,并協(xié)助代表安指定區(qū)域就坐,爭取在最短的時間內(nèi)引導所有的參會代表入座。③金色大廳內(nèi)部的引導人員:維持會場的秩序,在會議即將開始時,領(lǐng)導即將入場的時候提醒全體代表回到座位并保持安靜。④金色大廳內(nèi)部的引導人員:領(lǐng)導講話時帶頭鼓掌。要求:要求:①熟記人民大會堂一層、二層、三層地圖。尤其要清楚洗手間、出入口的位置。②懂得代表證各個顏色的含義③熟記金色大廳內(nèi)部不同就坐區(qū)域④熟記中日文的引導

6、用語⑤微笑引導,精神狀態(tài)飽滿引導方式:引導方式:①移動帶領(lǐng)式:(金色大廳內(nèi)部引導人員)先不就位,把第一批到場代表引導至金色大廳后,再就位。②站點不移動式:(金色大廳外部引導人員)站在各自崗位,不涉及移動③舉牌引導:②的人使用可能意外:可能意外:①辨別代表身份錯誤,代表坐錯了位置。應對方案:要懂得代表證的各個顏色是什么意思。并且熟記金色大廳內(nèi)部的不同就坐區(qū)域。通過充分的前期準備,避免這類錯誤的發(fā)生。②代表中途要求退場。應對方案:在不影響論

7、壇進行的前提下,輕聲地為代表指明出口方向。③代表中途要去洗手間應對方案:在不影響論壇進行的前提下,輕聲地為代表指明最近的洗手間位置。④金色大廳入口處發(fā)生擁堵應對方案:金色大廳內(nèi)部的引導人員任務重要。要禮貌提醒停留在入口處的代表迅速地就坐。同時,要第一時間通過代表證、長相、穿著來辨別代表身份,準確地為代表指明就坐區(qū)域。待定問題:待定問題:①有多少可以調(diào)配的人員?②金色大廳內(nèi)部的引導員具體展位。③金色大廳的出入口個數(shù)。④第一批入場代表的引導

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